Açıklama Olmadan Silinen 1.200 TL Migros Money İadesi Talebi

Migros Sanal Market ve Migros Money hesabımla ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Migros Money hesabımda, kampanyalara katılarak ve düzenli alışveriş yaparak biriktirdiğim yaklaşık 1.200 TL değerindeki Money, 1 Ekim 2026 itibarıyla herhangi bir açık ve anlaşılır uyarı yapılmadan hesabımdan silinmiştir.

Bu Money’leri “3 al, 2 Money iade” benzeri kampanyalara katılarak ve uzun süredir Migros’tan düzenli alışveriş yaparak kazandım. Hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin önemli bir kısmının silindiğini gördüm ve bu durumla ilgili uygulamada net bir bilgilendirme olmadığını fark ettim.

Asıl sorun, Money’lerin son kullanım tarihine ilişkin uygulama içinde açık, görünür ve anlaşılır bir bilgilendirme bulunmamasıdır. Daha önce Money bakiyesi ekranında yalnızca toplam Money miktarı görünmekteydi, puanların hangi tarihte sona ereceği veya silineceğine dair net bir uyarı ya da tarih bilgisi yer almıyordu. Son kullanım tarihlerini gösteren detay ekranının ise, Money’lerim silindikten sonra, uygulamaya yapılan yeni bir güncellemeyle eklenmiş olması dikkat çekicidir. Madem bu bilgi bu kadar önemli, neden Money’lerim silinmeden önce bakiyemin yanında açıkça gösterilmiyordu?

Eğer son kullanım tarihini açık şekilde görebilseydim, yaklaşık 1.200 TL değerindeki Money’mi süresi dolmadan kullanırdım. Düzenli Migros müşterisi olarak, kazandığım bu tutarın yeterli ve görünür bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Migros’tan talebim, silinen yaklaşık 1.200 TL Money’nin hesabıma eksiksiz ve derhal yeniden tanımlanmasıdır. Ayrıca, puanlar silinmeden önce tarafıma hangi tarihte, hangi kanal üzerinden ve hangi içerikle bilgilendirme yapıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Migros’tan alışveriş yapmayı bırakacağımı ve tüketici olarak yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.

İrtibat için müşteri telefon numaram 531 ******43’tür. Silinen 1.200 TL değerindeki Money’nin kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.