to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31716967 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 7 gün geçtikten sonra siparişimin herhangi makul bir gerekçe olmaksızın, adeta keyfi bir şekilde SMS ile iptal edildiğini öğrendim. SMS’te de iptale dair tatmin edici bir açıklama yer almıyordu.
Siparişin günlerce bekletilip, ardından hiçbir mantıklı sebep gösterilmeden iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur. Bu süreçte tarafıma önceden bilgilendirme yapılmaması ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Gratis’in bu keyfi iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
8 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden pr31501618 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” durumda kalması ve t...
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5–6 gün önce pr30010167 numaralı siparişimi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Özellikle Gratis’te...
13 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr2715833 numaralı siparişimi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ya da kargoya verilme aşamasında hiçbir ilerleme yok. Uygulamadan da herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Bu s...
22 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31934576 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık bir saat sonra aynı gün içinde kendim iptal ettim. Normalde diğer markalarda bu durumda tutar karttan çekilmeden veya çok kısa sürede iade olurken, Gratis’te süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve ...
04 Ağustos saat 22.10’da Gratis mobil uygulaması üzerinden PR22961097 numaralı siparişi verdim. Siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve iptal olup olmadığını net olarak g...
Yorumlar