to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şikayeti
Yaklaşık 1 hafta önce Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31716967 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 7 gün geçtikten sonra siparişimin herhangi makul bir gerekçe olmaksızın, adeta keyfi bir şekilde SMS ile iptal edildiğini öğrendim. SMS’te de iptale dair tatmin edici bir açıklama yer almıyordu.
Siparişin günlerce bekletilip, ardından hiçbir mantıklı sebep gösterilmeden iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur. Bu süreçte tarafıma önceden bilgilendirme yapılmaması ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Gratis’in bu keyfi iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Olumlu yaklaşım için teşekkürler
