Gratis Online Sipariş Gecikmesi Ve Tahmini Teslimat Tarihi Belirtilmemesi

25 Mayıs’ta Gratis Online üzerinden yüzde 60 indirimle iki adet saç boyası siparişi verdim. 26 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Sadece iki kutu saç boyası olmasına ve çevremde birçok Gratis şubesi bulunmasına rağmen bu kadar basit bir siparişin günlerce hazırlanamamasını anlayamıyorum.

Daha önce annem de benzer bir gecikme yaşadı, çevremdeki arkadaşlarım da Gratis Online’da siparişlerin sürekli geç geldiğinden şikayetçi. Buna rağmen sistemde herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Sipariş verirken özellikle bayram dönemine denk geldiği için kargonun 4–5 gün daha geç gelebileceğine dair net bir uyarı ya da tahmini teslimat tarihi gösterilseydi, ben bu alışverişi online yapmak yerine ya doğrudan şubeden alırdım ya da “tıkla gel, mağazadan al” seçeneğini kullanırdım.

Siparişim pr32012126 numarasıyla sistemde kayıtlı. Trendyol gibi platformlarda olduğu gibi, sipariş ekranında tahmini teslimat tarihinin açıkça yazılması ve gecikme olasılığında önceden bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli yaşanan bu gecikme sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve en azından müşterilerin siparişlerini verirken karşılaşacakları süreyi net bir şekilde bilmelerini talep ediyorum. Umarım en azından bayramdan sonra siparişim elime ulaşır.