Gratis Online Alışveriş Puanları Hesaba Yansımıyor

Uzun süredir Gratis uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2025 Şubat–Mart aylarından bu yana yaptığım online alışverişlerimde kazanmam gereken puanlar uygulamadaki karta yansımıyor. İlk olarak geçen yıla ait pr19926022 numaralı, Mart ayındaki online siparişimde bu durumla karşılaştım, sonrasında da düzenli ve sık alışveriş yapmama rağmen puanlarımın yüklenmediğini fark ettim.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda benden e‑posta göndermem istendi ve bu gece gerekli açıklamalarla birlikte mailimi gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar alışverişlerime ait puanlarım hesabımda görünmüyor.

2025 Mart ayından 2026 Şubat ayına kadar Gratis üzerinden yaptığım tüm online alışverişlerde hak etmiş olduğum puanların, eksiksiz ve geriye dönük şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.