to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Uygulamasında Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Giriş Engeli
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına, hattımda operatör değişikliği yaptıktan sonra tam 2 aydır giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle sistem beni sürekli bloke ediyor ve bu yüzden uygulamaya erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sim kart blokesi yüzünden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. ATM’lerden bloke kaldırma seçeneğini kullanmak istedim fakat kartım olmadığı için bu yolu da kullanamıyorum. Şubeye gitmem ise mesafe nedeniyle şu an için mümkün değil, bu yüzden bankayla hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.
Bu süreçte para transferi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’nın bu kadar temel bir işlemde müşteriyi tamamen kilitleyen ve çıkış yolu bırakmayan bir sistem kullanması kabul edilemez. Sim kart blokemin, kartım olmadan ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve mobil bankacılığa erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
