Gratis Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Satış Reddedilmesi

Ankara 365 AVM Gratis mağazasından el kremi almak istedim. Ürünün etiketinde Gratis kart indirimli fiyatı 41 TL olarak yazıyordu ve hiçbir yerde “250 TL üzeri alışverişe” ibaresi bulunmuyordu. Zaten mağazada o an hiçbir ürün ya da kategoride 250 TL üzeri kampanya da yoktu, bu kampanya daha önce bitmişti.

Kasaya geldiğimde kasadaki personel, ürünü bana satmadı ve ısrarla “250 TL üzeri alışverişe düşüyor” diyerek indirimli fiyattan vermeyi reddetti. Telefon numaramı girmesini, etiket üzerinde açıkça Gratis kartlı indirimli fiyat yazdığını ve 250 TL üzeri şeklinde bir şart olmadığını söylediğim halde numaramı da girmedi ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine ürünü bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu mağazada daha önce de benzer şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeler yüzünden defalarca şikayette bulundum, ancak gerekli yaptırım ve uyarıların yapılmadığı çok açık; çünkü hâlâ müşteriye gerçeğe aykırı bilgi veriliyor. Üstelik bu sefer durum daha vahim, çünkü zaten hiçbir kategoride 250 TL üzeri kampanyası yokken çalışan ezbere ve yanlış konuşarak beni mağdur etti.

Ezbere konuşan çalışanlarınızın bu sorumsuz ve müşteri aldatmacasına varan yönlendirmeleri nedeniyle bu mağazadan bıkmış durumdayım. Ankara 365 AVM Gratis mağazasındaki personel ve ilgili yönetici hakkında acilen inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların, yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu sürecin takibini de bizzat yapacağımı belirtmek isterim.