Gratis Çalışanının Yanıltıcı İndirim Açıklaması Ve Zorlayıcı Ek Ürün Satışı

14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Karanfil Caddesi’ndeki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Morfose saç köpüğü almak için kasaya gittiğimde, ürünün raf ve etiket fiyatı 339 TL olarak görünüyordu ve Gratis kart ile 149 TL’ye düşmesi gerekiyordu.

Kasadaki çalışan, “Şampuanlarda 250 TL üzeri alışverişe indirim olduğunu” söyleyerek, bu indirimden yararlanabilmem için 9 TL’lik ek bir ürün daha almam gerektiğini, bunu da kasa arkası ürünlerden verebileceğini iddia etti. Burada hem kampanyanın mantığını hem de uygulamayı anlayamadım. Eğer 250 TL üzeri ürünlerde indirim mevcutsa, 339 TL’lik ürün zaten bu sınırı geçmiş olmuyor mu? Ayrıca satın almaya çalıştığım ürün şampuan kategorisinde bile değilken bu kampanyaya nasıl dahil ediliyor, anlam veremedim.

Bu yaklaşım, kasa arkası ürünleri zorla satmaya yönelik bir çaba gibi hissettirdi ve ihtiyaç duymadığım bir ürünü almaya zorlanıyormuşum gibi hissettim. Sonuç olarak, bu nedenle ürünü almaktan tamamen vazgeçip mağazadan çıktım.

Kampanya koşullarının açık, şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanmasını, ayrıca çalışanlarınızın müşteriyi zorlayıcı, yanıltıcı hissettiren yönlendirmelerden uzak durması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.