Sızan Otacı Gül Suyu Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Gratis’ten 28.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünleri bugün, 04.01.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım. Otacı Gül Suyu 150 ml olan ürün akmış şekilde geldi. Akıp kurumuş yerler de var, hâlâ ıslak olan yerler de. Dokunduğun anda dağılacak kadar kötü durumda üstelik.

Bu ürünle ilgili de epey şikayet var. “Nasıl olsa indirimli alıyorlar, bir şey olmaz.” düşüncesinde misiniz? Çözüm olarak da sadece “iade edebilirsiniz” deniyor. Bir hafta ürünün gelmesini bekledim, şimdi de bir haftadan fazla süre paramın iadesini mi bekleyeceğim? Böyle bir saçmalık olabilir mi?

Bir patpata sarmak ya da poşete direkt koymak yerine kutuya koymak bu kadar zor mu? Kusurlu teslimat nedeniyle yaşanan mağduriyetimin, müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ederim.