to read complaints and reviews, or file yours.Pazartesi sabahı Bursa Zafer Plaza’daki Gratis şubesinden birkaç parça ürün (gül suyu, kendi markalarına ait ruj vb.) sa...tın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin raf etiket fiyatlarına bakarak kasada ödeyeceğim tutarı aşağı yukarı tahmin edebiliyordum. Buna rağmen kasada yaklaşık 1.500 TL ödeme çıktı
31 Ocak tarihinde Gratis’ten içinde Pastel allık, diş macunu ve gül suyu bulunan bir sipariş verdim. Siparişim kargoya v...erildi ancak 8 Şubat civarında kargo bana teslim edilmeden geri döndü. Kargo firması, yalnızca bir kez arama yapıldığını, o aramada telefonu açmadığım için kargonun şubeye gönderil
2.01.2026 tarihinde Gratis’ten Beaulis tırnak güçlendirici, maskara, kykd göz kalemi, Flormar kaş kalemi, Bade Natural g...ül suyu ve Hint yağı olmak üzere toplam 955,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr27828360 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, hatta
Gratis’ten 28.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünleri bugün, 04.01.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım. Otacı Gül ...Suyu 150 ml olan ürün akmış şekilde geldi. Akıp kurumuş yerler de var, hâlâ ıslak olan yerler de. Dokunduğun anda dağılacak kadar kötü durumda üstelik. Bu ürünle ilgili de epey şi
Gratis online üzerinden verdiğim pr27690491 numaralı siparişimde pudra, lipbalm ve gül suyu bulunuyor. Siparişimi vereli... 10 gün oldu ancak bu süreye rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece siparişim hazırlandığında bana bilgi verileceği söylendi, bunun dışın
5 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 688 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş içinde makyaj baz...ı, gül suyu, kapatıcı, aydınlatıcı, Elseve şampuan ve duş jeli bulunuyordu. Siparişim Cargox Kargo ile gönderildi ve takip numaram 3000015032895’tir. Sistemde 11 Aralık tarihinde
"Teşekkür ederim bana bilgi verdiğiniz için 🐱🌷"
12 Aralık 2025 tarihinde Gratis üzerinden İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM Gratis mağazasından teslim alacağım şekilde... pr27103977 numaralı siparişimi oluşturdum. 364,50 TL tutarındaki bu siparişimde The Balm allık ve gül suyu sprey bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlan
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Ankara adresime 655 TL tutarında; iki adet ruj, iki adet gül suyu tonik, b...ir adet oje, bir adet tint gloss ve iki adet tint kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26789523’tür. Ancak sistemde siparişim 'teslim edilemedi' şeklinde görünmes
11.11.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr26256478 numaralı, toplam 333 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Sipar...işimde far paleti, far fırçası, gül suyu, ruj ve fırça bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu sü
12.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Otacı gül suyu, Centella light temizleyici yağ, L'Oreal Paris infalli...ble kapatıcı, Flormar Sheer Up nemlendirici ruj ve Golden Rose highlighter olmak üzere toplam 5 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: pr26283734. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleşti
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26127711 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde nemlendirici, gü...l suyu ve vücut spreyi gibi ürünler bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 247 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin Gaziantep Şahinbey adresime teslim edilmesini bekliyorum. Aradan
6 Ekim Pazartesi günü Gratis mobil uygulamasından verdiğim pr24845294 numaralı siparişimde yer alan Otacı marka gül suyu..., güzel ambalajlanmadığı için kargo tesliminde akmış ve ürünün bir kısmı dökülmüş şekilde elime ulaştı. Ürünün ambalajı yeterince korunaklı değildi ve bu durum beni oldukça mağdur
28 Eylül 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr24818466 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Beaulis oje, Flor...mar oje, Lykd ruj, Dermokil gül suyu, Lykd allık ve Beaulis dudak kalemi bulunuyor. Ödemesini kredi kartı ile toplam 310,50 TL olarak yaptım. Sipariş durumum yaklaşık 4 gündür “Sip
28.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr24752421 numaralı siparişimi oluşturdum. İçerisinde makyaj malzemeler...i, tarak, gül suyu ve saç maskesi bulunuyor. Siparişim banka kartı ile ödendi ve toplam tutarı 1455 TL’dir. Siparişimin teslimat adresi evim olarak belirtildi. Ancak, siparişim üz
"Merhaba Gratis tarafından arandım ve sorunum hızlı bir şekilde çözüldü alışveriş yaptığım yere uzak olduğum halde bana en yakın Gratis mağazasından ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim."
6 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden PR24264828 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde lykd Likit Allık Fable, Ce...ntella Skin1004 Serum, lykd Kaş Jeli 999, lykd Makyaj Sabitleyici Dewy Sprey, Otacı Gül Suyu Spreyi ve Romand Glasting Melting Balm ürünleri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 852,
1 hafta önce Gratis’ten Morfose saç parfümü, True Match kapatıcı, Otacı gül suyu, Elseve saç kremi, Restorex şampuan, Be...nri disk pamuk ve Garnier makyaj temizleme suyu sipariş ettim. Siparişlerimden PR24153931 numaralı kargom günlerdir “yolda” olarak görünüyor ancak hala teslim edilmedi. Diğer sipar
22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Otacı Gül Kürü Doğa...l Gül Suyu 150 ml adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR23892633). Aradan
"Teşekkürler"
23’ünde Gratis’in online mağazasından pr23917286 numaralı siparişim ile bee... beauty aloe Vera kolajen yüz kremi 50 ml, claderm sade killi yüz maskesi 5
23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından gül suyu, glikolik asit, diş ipi, ağız bakım suyu, kil maskesi ve Urb...an saç kremi siparişi verdim (Sipariş No: PR23915485). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafı
Gratis üzerinden 2753608161090 numaralı siparişimde 1-lykd 2 in 1 fondöten 136 warm sand, 2-lykd Kaş jeli 999 transparen...t, Beulis fun Flossy göz kalemi 124 Dark prism, Otacı gül kürü Gül suyu spreyi ve Nivea canlandırıcı yüz temizleme jeli ürünlerini, indirimli olarak toplam 473,90 TL ödeyerek satın
16 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından saç maskesi, gül suyu, mascara, highlighter ve allık olmak üzere topl...amda yaklaşık 300 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR23480998’dir. Siparişi teslim alacağım adres Hatay/Defne’dir. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, si
1 Ağustos 2024 tarihinde Gratis'ten PR22863864 numaralı siparişimi (allık, nemlendirici, el kremi, saç yağı, kapatıcı, g...ül suyu ve deodorant) verdim. Bu sipariş için 1179₺ ödeme yaptım. Siparişim 7 gündür Bursa'da olmasına rağmen Kargoist firması tarafından dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim ed
"Teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
