Gratis Mağazasında Etiketsiz Fiyat Ve Personel İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet

19/12/2025 tarihinde saat 13.15 civarında Aqua Florya Akvaryum AVM içindeki Gratis şubesine ped almak için gittim. Orkid marka, etikette 40 TL yazan üründen bir adet almak istedim. Kasada görevli, yaka kartında adı M***** yazan personel, ürünü bu fiyattan geçemeyeceğini, mutlaka üç adet almam gerektiğini söyledi ve adeta ürünü zorla üçe tamamlatmaya çalıştı. Sonuç olarak üç adet ürün 304 TL tutmasına rağmen 122 TL’ye indirimli aldım fakat bu fiyatlandırma ve zorlamanın beni ilgilendirmediğini, kasada bu şekilde yönlendirilmemem gerektiğini düşünüyorum.

Ben de bir AVM personeli olarak yoğunluğu ve yorgunluğu anlayabilirim, anlayışsız bir müşteri değilim. Ancak çalışanınızın ilgisiz tavrı, yükselen sesi ve sanki hatalı olan benmişim gibi bağırarak konuşması beni gerçekten rahatsız etti. Kendimi suçlu hissettirildiğim, saygısız bir üsluba maruz kaldığım için mağazadan oldukça kırgın ayrıldım.

Bu nedenle Aqua Florya Gratis şubesinde görev yapan M***** isimli personeliniz hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin titizlikle incelenmesini ve mağazanızdaki personel tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.