to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Raf Fiyatı Kasada Uygulanmadı, Ücret Farkı İadesi İsteniyor
23.04.2026 günü saat 19:53 civarında Vadi İstanbul AVM’de bulunan Gratis mağazasından kızım için birkaç parça ürün aldım. Maybelline Vinyl ruj ve ROM&nd The Juicy Lasting Lip ürününü alırken reyonda 990 TL olarak gördüğüm fiyat, kasada fişe 1.100 TL olarak yansıdı. Toplamda 810 TL ödeme yaptım ve kasa çıkışında fiyatları kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim.
Durumu kasadaki personele sorduğumda bana numara numara fiyatların değiştiği söylendi. Ürün aynı ürün, gramaj aynı, sadece renk numarası farklı olmasına rağmen fiyatların değişmesi ve bunun reyonda hiçbir bilgilendirme ile belirtilmemesi bana göre ciddi bir usulsüzlük ve tüketiciyi yanıltma niteliği taşıyor. Eğer numaraya göre fiyat farklıysa bunun açık ve net şekilde etiketlerde belirtilmesi, aksi halde raf fiyatının geçerli olması gerekir.
Ben bu konuyla ilgili raf fiyatının geçerli sayılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca neden böyle bir fiyatlandırma yapıldığı konusunda resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde hem fiş hem de reyon fiyatlarını gösteren video kayıtları mevcut olup, gerekirse ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
23.04.2026 günü saat 19:53 civarında Vadi İstanbul AVM’de bulunan Gratis mağazasından kızım için birkaç parça ürün aldım. Maybelline Vinyl ruj ve ROM&nd The Juicy Lasting Lip ürününü alırken reyonda 990 TL olarak gördüğüm fiyat, kasada fişe 1.100 TL olarak yansıdı. Toplamda 810 TL ödeme yaptım ve kasa çıkışında fiyatları kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim.
Durumu kasadaki personele sorduğumda bana numara numara fiyatların değiştiği söylendi. Ürün aynı ürün, gramaj aynı, sadece renk numarası farklı olmasına rağmen fiyatların değişmesi ve bunun reyonda hiçbir bilgilendirme ile belirtilmemesi bana göre ciddi bir usulsüzlük ve tüketiciyi yanıltma niteliği taşıyor. Eğer numaraya göre fiyat farklıysa bunun açık ve net şekilde etiketlerde belirtilmesi, aksi halde raf fiyatının geçerli olması gerekir.
Ben bu konuyla ilgili raf fiyatının geçerli sayılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca neden böyle bir fiyatlandırma yapıldığı konusunda resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde hem fiş hem de reyon fiyatlarını gösteren video kayıtları mevcut olup, gerekirse ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 25.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
