Gratis Mağaza Teslimatında Günlerce Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Esen · 2025-12-26T23:10:11+03:00

20.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet saç boyası siparişi verdim. Siparişim için teslimat noktası olarak Ankara Keçiören Esertepe Caddesi’indeki Gratis mağazasını seçtim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR27371291’dir. Uygulamada da hâlâ “mağazaya teslim edilecek” şeklinde görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar basit bir siparişin günlerce mağazaya ulaştırılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Siparişimin acilen seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Esen

Gratis

26 Aralık 2025 23:10132

Gratis

27 Aralık 2025 12:14 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 27.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Mağaza Teslimatlı Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Rabia

Gratis

12 Aralık 2025 01:46204

5 Aralık’ta Gratis’ten mağaza teslim seçeneği ile makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26798633 ve teslim...at adresi olarak Ankara Keçiören Caddesi mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Yaklaşık 3 gün önce hem bilgi almak hem de...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Teslimat Süreci İlerlemiyor

Ceren

Gratis

27 Ağustos 2025 02:5275

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23961712 numaralı siparişimi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağme...n siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya bile verilmedi. Siparişimin Ankara Keçiören mağazasına teslim edilmesini bekliyorum, ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre zarfınd...

1 Destek

Gratis Online Siparişim 1 Haftadır Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Eylül

Gratis

15 Kasım 2025 14:0088

08/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26218255 numaralı siparişi verdim. Ankara adresime teslim edilmesi ...gereken ve toplam 2.202 TL tutarındaki makyaj malzemeleri siparişim, üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ...

Siparişim Günlerdir Kargoda, Teslimat Gecikiyor!

Şuheda

Gratis

8 Aralık 2025 11:37258

Gratis uygulaması üzerinden 30 Kasım tarihinde mağazaya teslim olarak sipariş verdim. Sipariş numaram pr26626182. Sipari...şim 2 Aralık’tan beri sürekli “kargoda” olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket olmadan günlerdir aynı şekilde bekliyor. Bu süreçte çağrı merkezini aradım, “en kısa sürede tes...

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Sıla

Gratis

31 Ağustos 2025 17:19281

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait ...makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...