Gratis Kullanılmış Görünen Far Paleti Satın Alındı, Hijyen Ve Müşteri Saygısı İhlali!

25 Ocak 2026 Pazar günü Kahramanmaraş Piazza Avm içerisindeki Gratis mağazasından Vivienne Sabo marka, bantlı ve kullanılmadığını düşündüğüm bir far paleti satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ürünü mağazada değil, eve geldiğimde açtım ve saat 11.00 civarında farların daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gördüm.

Ürünün dış ambalajı bantlı olduğu için yeni olduğunu düşünerek aldım; buna rağmen içinin kullanılmış çıkması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de verilen para karşısında müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum. İade veya değişim için mağazaya geri dönmekle uğraşmak istemiyorum, normalde bu tarz şeylerle uğraşmayı seven biri değilim; fakat yine de böyle bir durumun yaşanmış olmasından oldukça rahatsızım.

Bir daha benzer bir durum yaşadığım takdirde aynı şekilde anlayışlı davranmayacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriye satılan kozmetik ürünlerinin gerçekten açılmamış ve kullanılmamış olmasına dikkat edilmesini, bu konuda mağaza personelinin daha özenli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.