Gratis Mağazasından Aldığım Far Paleti Kırık Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

5.12.2025 tarihinde Aydın Adnan Menderes Bulvarı’ndaki Gratis mağazasından Vivienne Sabo far paleti satın aldım. Ürünü mağazada açmaya izin verilmediği için kontrol edemedim ve herhangi bir sorun olacağını da düşünmedim.

Eve geldikten yaklaşık 2 saat sonra ürünü açtığımda palet içindeki farlardan birinin tamamen paramparça olduğunu gördüm. Ürün daha yeni alınmış olmasına ve sadece poşetten çıkarılıp evde açılmış olmasına rağmen bu şekilde kırık çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce başka bir mağazada benzer bir durumda kırık ürünü kabul etmedikleri için açıkçası tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Ürünün fişi hâlâ bende mevcut ve iade/değişim şartlarını taşıdığını düşünüyorum. Kırık çıkan bu far paletinin, Aydın Adnan Menderes Bulvarı Gratis şubesi tarafından müşteriyi mağdur etmeden, sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.