Gratis Kampanyasında İndirim Sepete Yansımıyor Ve Ürün Stokları Tükendi

6 Kasım sabahı saat 08.00 civarında Gratis’in mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Braun Silk Expert Pro 3 lazer epilasyon cihazı, Eklips şemsiye otomatik lacivert yıldız, Bee Beauty Okyanus kolonya ve Bee Beauty Japon kiraz çiçeği kolonya ürünlerini satın almak istedim. Bu ürünler indirimli olarak gösterildiği için kampanyadan yararlanmak üzere sepetime ekledim; ancak defalarca denememe rağmen sepete kesinlikle herhangi bir indirim yansımadı.

Hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden yaklaşık yarım saat boyunca sayfaları yenileyerek ve tekrar tekrar deneyerek bu sorunun düzelmesini bekledim. Buna rağmen indirimin sepete uygulanmaması nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım ve bu süreç içinde almak istediğim ürünlerin stokları tükendi. Yani indirimli olarak ilan ettiğiniz ürünleri, kendi sisteminiz yüzünden ne indirimiyle ne de zamanında satın alma imkanım kalmadı.

Kampanyanın 6 Kasım itibarıyla geçerli olduğu tarafınızca duyurulmuşken, indirimi fiilen kullandırmamanız ve ürünlerin bu şekilde stoktan düşmesi benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. İndirimli almak istediğim aynı ürünler için kampanyada belirtilen fiyatların tarafıma sağlanmasını, bu ürünleri ilan ettiğiniz indirimli bedeller üzerinden temin edebilmem için somut bir çözüm sunmanızı ve yaşattığınız bu mağduriyeti müşteri memnuniyetini esas alarak gidermenizi talep ediyorum.