to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Hasarlı Siparişim Ve İade İşlemi Sisteminde Dondurulmuş
Gratis online mağazadan verdiğim pr34050672 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim kargoya verildikten sonra paket hasar gördüğü için kargo şirketi tarafından iade sürecine alınmış, ancak sisteme hâlâ “kargoda” gibi yansıyor. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de para iadem yapıldı.
08.07.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Kargo takip ekranında gönderimin iade sürecinde ve yolda olduğu görünüyor, ancak Gratis tarafından ne bilgilendirme alıyorum ne de somut bir işlem yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve param ortada kalmış durumda. Siparişim ya yeniden, hasarsız şekilde tarafıma gönderilsin ya da ödediğim tutarın tamamının ivedi olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
