to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Fevzipaşa Caddesi Mağaza Müdürünün Yanlış Yönlendirmesi
Gratis'ten 24.11.2023 tarihinde 911 TL'lik alışveriş yaptım. 2 üründe kararsız kaldığım için değiştirmek ya da iade etmek ve yenisini almak istedim. 25.11.2023 İstanbul fevzipaşa Fatih mağazasına gittim. Yeni ürünler aldım ve kasada mağazanın müdürü olduğunu öğrendiğim M*** hanım bana ojelerde değişim ve iadenin olmadığını ekstra olarak bugün değişim ve iade almadıklarını söyledi. Saat 18.22 ve arkamda yalnızca 2 kişi vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir durum olmadığını bugün dahil 30 gün içinde iade edebileceğimi söylediler. Sonrasında tekrar mağazaya gittim ve yine aynı tepki ile karşılaştım. Mağaza müdürleri Gratis gibi kurumsal markalar için kafalarına göre karar verebiliyor mu? Mağaza müdüründen şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdürü tarafından arandım. Olayın kendisi tarafından gerçekleşmediğini ve yardımcı olacaklarını iletti. Durumu açıkladı teşekkür ederim.
