Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

09/05/2025 tarihinde Gratis'ten alışveriş yaptım. Kasada Chloe Love Story markalı parfümün fiyatını sorduğumda, kasadaki hanımefendi ürünü okutup 1.500 TL dedi. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde ise fiyatın 1.950 TL olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu marka parfümü iade edebileceğimi söylediler. Bugün satın aldığım mağazaya gittiğimde, görevli hanımefendi bölge müdürünü aradı ve bölge müdürü iade yapılmaması gerektiğini söyledi. Toplam dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; paketi açılmamış ürün için hepsi iade edebileceğimi söylediği halde, bölge müdürü iade işlemini gerçekleştirmedi ve müşteri hizmetlerinden yazılı belge istedi. Günlerce sürecek ve tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda kalacağım. İşini bilmeyen kişilerin yönetici pozisyonlarında olması nedeniyle mağdur oldum.