Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
İade
Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

ID:32414927

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Özge

Gratis

10 Mayıs 2025 18:14

1.296

09/05/2025 tarihinde Gratis'ten alışveriş yaptım. Kasada Chloe Love Story markalı parfümün fiyatını sorduğumda, kasadaki hanımefendi ürünü okutup 1.500 TL dedi. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde ise fiyatın 1.950 TL olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu marka parfümü iade edebileceğimi söylediler. Bugün satın aldığım mağazaya gittiğimde, görevli hanımefendi bölge müdürünü aradı ve bölge müdürü iade yapılmaması gerektiğini söyledi. Toplam dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; paketi açılmamış ürün için hepsi iade edebileceğimi söylediği halde, bölge müdürü iade işlemini gerçekleştirmedi ve müşteri hizmetlerinden yazılı belge istedi. Günlerce sürecek ve tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda kalacağım. İşini bilmeyen kişilerin yönetici pozisyonlarında olması nedeniyle mağdur oldum.

Gratis

11 Mayıs 2025 12:07 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 11.05.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dila sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tester Olmadan Parfüm Satışı Mağduriyeti

Dila

Gratis

01 Mart 2025 22:23

3.750

"Öncelikle 24 saat dolmadan beni arayarak yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Bilgi amaçlı paylaşmak istiyorum. Gratis'te bilinen marka parfümler hariç, kendi markası veya markası çok bilinmeyen selective ürünler paket açılmış olsa dahi 30 gün içinde fiş ile beraber iadesini yapabiliyormuşuz. Bu bilgiyi maalesef mağaza çalışanları sanıyorum suistimal edilmemesi adına paylaşmamaktadır. Benim sorunum giderildi ve ücret iadem gerçekleşti. Tekrardan alakanız için Gratis'e ve benimle irtibata geçen hanımefendi'ye teşekkür ediyorum."

Tester Olmadan Parfüm Satışı Mağduriyeti

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Açılan Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebine Çözüm Sunulmaması

Hayriye

Gratis

15 Ekim 2025 21:46

1.510

13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall mağazasından yüzde 60 indirimle iki adet parfüm (Chloe Love Story ve Chloe Signature) satın aldım. Parfümleri almadan önce denemek istedim fakat tester olmadığı için deneyemedim. Chloe Love Story daha önce kullandığım bir kokuydu, diğerini ise kasadaki çalışanla...

acilan-parfumde-kalicilik-sorunu-ve-iade-talebine-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Mağazası Saygısız Çalışan Ve Bozuk Ürün

Dilek

Gratis

07 Ağustos 2023 15:18

1.547

Gratis Ankara Tandoğan outlet mağazasından pudra almıştım. Ürün bozuk çıktı, taş gibi ve kötü kokuyor. İade edebilir miyim diye müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcisi de koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz dedi. Ben özellikle outlet mağazası olduğunu belirttim, o da olsun iade edebilirsiniz dedi. M...

Gratis Mağazası Saygısız Çalışan Ve Bozuk Ürün

2 Destek

Hediye Paketi Olarak Kullanılmış Tester Ürün Verilmesi Ve Hayal Kırıklığı

Ferah

Gratis

11 Ağustos 2025 22:53

1.165

Bugün Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli, 500 TL üzeri alışverişlerde hediye paketi verildiğini söyledi. Paketin içeriğini sorduğumda parfüm ve makyaj malzemesi olduğunu, ancak içeriğini gösteremeyeceğini belirtti. Alışverişimi 500 TL'nin üzerinde tamamlayıp ödememi yaptım ve hediye ...

hediye-paketi-olarak-kullanilmis-tester-urun-verilmesi-ve-hayal-kirikligi-1.jpg

Aldığım Parfümün Kokusu Yok Ve İade Alınmadı

Semanur

Gratis

01 Kasım 2025 11:28

4.913

24.10.2025 tarihinde Perlavista Alışveriş Merkezi'nin 1. katındaki, yürüyen merdivenin karşısında bulunan Gratis mağazasından Burberry marka bir parfüm satın aldım (Fiş No: 0228). Parfümün normal fiyatı 6.200 TL iken, indirimli olarak 2.480 TL'ye kredi kartı ile aldım. Ancak parfümü kullandığımda hi...