to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Çalışanlarının İndirimli Ürünleri Kendilerine Ayırması Müşteriyi Mağdur Etti
11.06.2026 tarihinde saat 09.00’da Alanya Saray Mahallesi Rossmann yanı Gratis şubesine, %80 indirim kampanyasından faydalanmak için mağaza açılır açılmaz gittim. Mağaza açılır açılmaz doğrudan istediğim ürünün reyonuna yöneldim ve ilk giden kişi bendim ancak rafta hiçbir ürün yoktu.
Kısa süre sonra Gratis çalışanlarının, indirimli ürünleri önceden kendilerine ayırdıklarını ve çekmeceden çıkarıp kasaya götürerek ödeme yaptıklarını gördüm. Mağaza sorumlusu ve kasadaki görevli ile durumu görüştüğümde bunu kesinlikle kabul etmediler ve inkar ettiler.
Sabah erken saatte kalkıp kampanyadan faydalanmak için mağazaya gitmeme rağmen, çalışanların ürünleri kendilerine ayırması nedeniyle istediğim ürünü alamadım. Bu mağazada çalışanların kendi lehlerine ürün ayırmalarının ve müşteriyi mağdur etmelerinin önlenmesini, ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
