to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Barkodsuz Ürün Satılamıyor, Çalışanın Saygısız Yaklaşımı
Bugün Sakarya Çark Caddesi üzerindeki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Diş fırçası almak için kasaya gittiğimde, kasadaki kadın çalışan, ürünün üzerinde barkod olmadığını, bu yüzden ürünü satamayacağını söyledi ve ürünü yeniden reyondan almam gerektiğini belirtti.
Kasada bekleyen çok sayıda kadın müşteri olduğu için, bir erkek olarak aralarına girip çarpmamak ve kimseyi rahatsız etmemek adına yeniden o kalabalığın içine girmek istemedim. Buna rağmen kasadaki çalışan, durumumu hiç dikkate almadan tekrar barkod olmadığı için ürünü satamayacağını söyleyip, ürünü kendisinin getirmesi gibi basit bir çözümü dahi üretmedi.
Müşteri olarak bu yaklaşımı hem saygısızca hem de tamamen gereksiz bir zorluk çıkarmak olarak görüyorum. İlgili çalışanın müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde hareket etmesi için gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
