Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Ürün Değişimi
Gratis Aynı Ürün Grubunda Değişim Yapılmıyor, Mağdur Edildim

ID:34621719

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Aynı Ürün Grubunda Değişim Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Gülşah

Gratis

21 Aralık 2025 19:00

193

20.12.2025 tarihinde Gratis Emniyetevler şubesinden, indirimli olarak 280 TL ödeyerek Purest markasının bir BB krem ürününü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün rengini yanlış aldığımı fark ettim; Hydratone Light to Medium rengini almayı düşünürken Barematte Light to Medium rengini almışım. Kuru ciltli olduğum için mat olan bu ürünü kullanamayacağımı anladım.

Bunun üzerine 21.12.2025 tarihinde, yani ertesi gün, ürünü değiştirmek için mağazaya geri gittim. Mağaza çalışanları, ürünün fiyatında artış olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini ve istediğim ürünü güncel, yükselen fiyattan tekrar satın almam gerektiğini söylediler. Ben ise farklı bir ürün almayacağımı, sadece aynı markanın kuru ciltlere uygun olan Hydratone serisini almak istediğimi, aynı ürün grubunda olduğu için fiyat farkı ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı ifade edildi.

Kullanamayacağım bir ürüne para vermek istemiyorum. Aynı marka ve seride, sadece cilt tipine uygun olan Hydratone Light to Medium ürün ile değişimin, 280 TL ödediğim tutar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

22 Aralık 2025 10:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Sonrası Kampanya Fiyatı Geçerli Olmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Rabia

Gratis

07 Haziran 2025 00:37

2.290

05.06.2025 perşembe günü Meydan AVM Gratis'ten wet n wild marka bronzer ve aydınlatıcının bir arada olduğu ürünü kampanyalı bir şekilde aldım. Akşam ürünü kullanmak için açtığımda bronzer tarafı çevrilmiyor ürün kullanılamıyordu yani kusurlu üründü. Ertesi gün 06.06.2025 cuma günü canpark AVM Gratis...

Gratis'te İndirim Sonrası Değişim Sorunu

Melek

Gratis

21 Nisan 2025 14:05

1.453

18.04.2025' tarihinde Gratis'te %60 indirimden ürün aldık. Sonrasında aldığım 2 ürünü değiştirmek istedim. Rujun numarası yanlıştı ve yüz yıkama jeli de aloevera olmasını istediğimi belirttim. Değişim olmadığını ve indirim günü olduğu için iade yapılmayacağını indirimden sonraki gün gelmemizi söyled...

Gratis'te İndirim Sonrası Değişim Sorunu

Kusurlu Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Damla

Gratis

29 Temmuz 2025 20:50

299

25 Temmuz 2025 tarihinde Gratis Online'dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslim edilmesini istedim. 29 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya gidip ürünleri aldım. Fakat aldığım şampuanda daha önceden akma olmuş, bantlanmış ve pakete bu şekilde konulmuştu. Şişe azalmış bir şekilde geldi. Paketin içine de akm...

Kusurlu Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Değişim Sorunu (fiyat Farkı İstiyor) Kusurlu Ürün Değişimi

Seda

Gratis

03 Haziran 2024 16:44

1.705

31 Mayıs tarihinde Gratis mağazasından saç boyası aldım. 1 tanesi kutunun içinde akmış, diğer 3 kutusunda rengini yanlış almışım. Aynı gün mağazaya gittiğimde bugün kampanya olduğu için yoğunluk var, iade ve değişim yapamıyoruz, başka gün gelin dendi. Hatta sordum, fiyat farkı ödeyecek miyim dedim, ...

Gratis Değişim Sorunu (fiyat Farkı İstiyor) Kusurlu Ürün Değişimi

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlandırma Ve İlgisiz Personel

Emine

Gratis

03 Nisan 2025 13:59

1.040

3 Nisan 2025 tarihinde Ankara Şentepe Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Bir Colgate ağız bakım suyu ve bir de şeffaf makyaj çantası. Bakım suyunu 125 TL'ye aldım. Çanta etikette 41 yazıyordu ama kasada 103 liradan geçmiş. Sorduğumda barkod yanlış olabilir. Kontrol edin diye beni gönderdi. Sanki ba...