Gratis Açık Sarı Saç Boyası Paketi Hatası İle Saçlarım Siyaha Dönüştü

11.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden milk shake markasına ait “açık sarı” saç boyasından iki adet satın aldım. Ürünler ikili jelatin halinde, fabrikadan çıkış şekliyle bana ulaştı. Kutu üzerinde her iki ürün de açık sarı olarak görünüyordu, ben de iki adet aynı boyadan aldığımı düşünerek işlem yaptım. 28.06.2026 tarihinde boyayı uygulamaya başladığımda, saçlarımın hızla siyaha döndüğünü görünce bir terslik olduğunu fark ettim ve hemen saçımı yıkadım.

Saçlarımdaki bu değişiklikten sonra ikinci kutuya baktığımda kutunun üzerinde yine açık sarı yazdığını, içindeki tüpün kodunun da açık sarıya ait olduğunu gördüm. Ardından saçımı boyadığım ilk kutunun içindeki tüpe baktığımda, tüpün üzerinde siyah rengin kodunun yazılı olduğunu fark ettim. Görünüşte iki adet aynı boya olarak aldığım ürünlerin içindeki tüplerden biri siyah, diğeri açık sarı çıktı ve ben bunu ancak internetten kodları kontrol edince anlayabildim.

Siyah boya sarı saçlarımın rengini anında değiştirdi ve şu an saçlarımın üst kısmı siyaha, alt kısmı ise sarıya dönmüş durumda. Erkenden yıkamama rağmen saçlarım yarısı siyah, yarısı sarı kaldı ve bu görünümü kendi imkanlarımla nasıl düzeltebileceğimi bilmiyorum. Bu hata, ürün paketlemesinden kaynaklandığı için sorun tamamen firma kaynaklıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ürün bedelimin iadesini ve oluşan saç hasarım için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ürün paketleme sürecinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.