Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve 540,90 TL İade Talebi

02.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 540,90 TL tutarında, içinde göz kalemi, saç köpüğü ve oje bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27825693. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama aşamasına bile geçmedi.

Bu süreçte uygulama içi destek üzerinden durumu iletmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişim hâlâ gönderilecekse en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderilemeyecekse de ödediğim 540,90 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.