Gratis %75 Güneş Kremi Şikayetim

12 Temmuz saat 10:05 sularında Yozgat Novada AVM Gratis mağazanıza güneş kremleri indirimi için eşimle birlikte gittik. Kampanya şartnameniz, a4-a5 pleksi kampanya görsellerin de adet sınırlaması ve limit sınırlaması olmamasına rağmen kasada kendisinin mağaza müdürü olduğunu belirten beyaz gömlekli e*** k***'nın bir markadan 2 adet alabilirsiniz en fazla demesine üzerine kendisinin yanına gidip tekrar teyit aldım. Kampanya kurgusunun 250 TL ve üzeri alışverişlerde kampanyanın düşeceğini belirtmiştir. Bizde eşimle yaklaşık 35 dakika 250 TL' ye tamamlamak için mağazada alışverişe devam ettik. Eşimde yanımda ol asına rağmen kendim ve eşim için 2 adet Sebamed marka 4103040898777 barkodlu 50 faktör 150 ml güneş kreminden almak istedik. 10:37 civarlarında kasaya ödeme yapmak için gittiğimizde her markadan bir adet alabileceğimiz ürünü bize satamam. Aynı markadan birden fazla veremem dedi. Şimdi ben mağazaya girdiğimde kendisinden teyit alıp ve kampanya kurgusunda böyle bir ibare olmamasına rağmen saygı duyup 2 adet almaya karar verdim. Ama kasaya gittiğimde 1 adet alabileceğim söylendi. 35 dakika boşuna mı vakit geçirmiş oldum. Bölge müdürünün WhatsApp'dan söylemi üzerine kampanya kurgusu değiştirilemez böylede bir hakkınız yok. Varsa bir kuralınız. Yazarsınız görsellere insanlar ona göre hareket eder.

Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

Ayrıca Antalya Manavgat Novada AVM'den Gratis şubenizden arkadaşım 250 TL alışveriş şartı olmadan direk indirimden faydalandı. İhtiyacınız varsa alın yoksa direk düşeriz denilmiş. Bu nasıl bir kurgu ile görmemi değişiyor!. Ben sırf kampanyadan yararlanayım diye alışveriş yaptım.

Bende sonra gelen müşteri mavi pantolon siyah gömlekli hanımefendi ye de ilk olarak aynı şeyler söylendi. Sonrasında ise farklı numarasınız varsa yardımcı oluruz diye müdür ve personel arasında diyalog geçti. Ve o müşteriye aynı üründen 2 tane geçildi. Benimde eşiminde numarası vardı bize de sorabilirlerdi. Gratis'in müşteri ayrımımı var!. Her müşteri faydalansın deyip kişi bazlı davranış sergilenmesi hiç hoş değil

konu ile ilgili mağaza müdürünün umursamaz tavrından da ayrıca şikayetçiyim.