Göztepe Gratis Şubesinde İndirim Uygulama Hatası Ve Yarım Saat Bekleme

11.06.2026 tarihinde Göztepe Gratis şubesine indirimden yararlanmak için gittim ve kasada yaklaşık yarım saatten fazla sıra bekleyerek alışveriş yaptım. Arkadaşım kendi ürünlerinin ödemesini yaparken kasada indirimin yanlış uygulandığını fark etti ve durumu kasiyere iletti. Buna rağmen ben ödemeye geçtiğimde de aynı sorun tekrar yaşandı, indirimler yine doğru şekilde yansımadı.

Ben o an kasada indirimlerin uygulandığını düşünerek ödeme yaptım ancak 2–3 saat sonra fişimi detaylı kontrol edince indirimin uygulanmadığını fark ettim. Kasada özellikle “İndirim oldu değil mi, az önceki gibi bir sıkıntı olmamıştır? ” diye uyarmamıza rağmen yine aynı problemle karşılaştık. Tüketici olarak kasada indirimi tek tek hatırlatmak zorunda kalmak istemiyorum, sonuçta sistemde tanımlı bir kampanya varsa bunun otomatik olarak düşmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan hata yüzünden şimdi tekrar şubeye gidip bununla uğraşmak zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de indirim uygulanmamış bir tutar ödemiş oldum. 13:42 saatli alışverişime ait kasa fişim ve üyelik bilgilerim üzerinden işlem yapılarak fazla ödediğim tutarın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür kampanya dönemlerinde kasa sistemlerinin ve personel kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.