to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş Ve Şeffaf Takip Talebi
Geçen çarşamba Gratis’in online sitesinden, “mağazadan teslim / gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de net bir hareket görünmüyor. Siparişin hazırlanması ve teslimat süreciyle ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Yıllardır faaliyet gösteren, kurumsal bir firmadan online alışveriş yaptığım için bu kadar uzun süren ve belirsiz ilerleyen bir teslimat sürecini gerçekten yetersiz buluyorum. Ürünlere acil ihtiyacım olmasa bile müşterinin günlerce siparişinin akıbetini beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir değil.
Online sipariş hizmetinin teslimat sürecinin hızlandırılmasını, siparişlerin aşamalarının daha şeffaf bir şekilde takip edilebilmesini ve müşterilere süreç boyunca daha açık, düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
