Fiyat Farkı Ve İade İşleminin Gecikmesi

21.01.2026 tarihinde Maltepe Park Gratis şubesinden aseton, pamuk, su ve çocuk çorabı aldım. Çocuk çorabının etikette yaklaşık 45 TL civarında bir fiyatı vardı, ancak kasada toplam 230 TL tutar çıktı. Ödemeyi yaptıktan sonra tutar aklıma takıldı ve fişi kontrol ettiğimde çocuk çorabının kasada 117 TL olarak geçtiğini gördüm.

Durumu kasadaki görevliye sorduğumda, yalnızca 250 TL ve üzerine alışveriş olursa kampanya olduğunu ve 20 TL kaldığını, istersem tamamlayabileceğimi öğrendim; fakat bu açıklama ödeme öncesinde yapılmadı, ürünün etikette gördüğüm fiyattan daha yüksek geçtiği ve kasada farklı fiyat uygulandığı başta belirtilmedi. Sonrasında iade önerildi, iade sonrasında 20 TL’lik bir şey alabileceğim söylendi. Ancak suyu içtiğimiz için su dışındaki ürünler iade edildi ve 215 TL olarak iade işlemi yapıldı.

İadenin kartıma aynı gün hızlı şekilde yansımasını beklerken, şu ana kadar bankamda bekleyen iadeler kısmında bile görünmüyor. Tutar görece küçük olsa da, kasada iade için ayrıca görevli beklememize rağmen işlemin yansımamış olması ve bu süreçte çalışanların yaklaşımı beni rahatsız etti.

Yapılan iade işleminin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve bu tür fiyat farkı ve iade süreçlerinde müşteriye şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.