to read complaints and reviews, or file yours.
22.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Gratis şubesinde bir fondöten almak isterken kasada çok raha...tsız edici bir durum yaşadım. İndirimli ürünü alabilmem için kasadaki çalışanlar yanında ekstra peçete almam gerektiğini, aksi halde ürünü indirimli veremeyeceklerini söylediler.
22.05.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Ankara Kızılay Karanfil şubede, indirime giren bir ürünü satın almak istedim. ...Ürünün etiketli indirimli fiyatı 291 TL olmasına rağmen kasadaki görevli, bu fiyattan alabilmem için 35 TL’lik ek bir ürün daha almam gerektiğini söyledi ve özellikle kasa arkasınd
Ankara Karanfil Gratis mağazasında ve daha önce gittiğim birçok Gratis mağazasında kasada sürekli olarak “yarışmam var, ...yardımcı olma için kuru mendil alır mısınız?” şeklinde bir soru ile karşılaşıyorum. Özellikle bugün saat 09.40 civarında yaptığım alışverişte kasada bu soru tekrar soruldu ve almaz
Gratis kartımla benim bilgim ve onayım olmadan Ankara Karanfil Caddesi’indeki Gratis mağazasından alışveriş yapılmış gör...ünüyor. Mesaj önceki gün saat 15.34’te gelmiş, ancak ben mesajı yeni fark ettim ve o saatte o mağazada veya o şehirde değildim. Gratis kartımı sadece ben kullanıyorum, kimseye de
Gratis mobil uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihinde indirim döneminde beğendiğim ürünleri alarak toplam 1.366 TL tutarın...da bir sipariş verdim. Siparişim hazırlanmaya başlandı ve ardından kargoya verildi olarak göründü ancak 3–4 gündür sistemde hâlâ kargo aşamasında görünüyor. Siparişi mağazadan tes
Gratis mağazalarında yaşadığım sürekli fiyat uyuşmazlığını artık şikayet etmek zorunda kaldım. Reyonlarda ve etiketlerde... gördüğümüz fiyatlar ile kasada alınan ücretler birbiriyle örtüşmüyor. Örneğin Ankara Kızılay Karanfil Sokak şubesinde, etikette Gratis kartı ile 39 TL yazan bir ürüne kasada 64 T
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27665283 numaralı siparişi verdim ve tesl...imat adresi olarak Ankara Karanfil şubesini seçtim. Mağazadan teslim almaya
14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Karanfil Caddesi’ndeki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Morfose ...saç köpüğü almak için kasaya gittiğimde, ürünün raf ve etiket fiyatı 339 TL olarak görünüyordu ve Gratis kart ile 149 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Kasadaki çalışan, “Şampuanlarda 25
Balmy markasının yıllardır severek kullandığım kabak liflerini yaklaşık 3 a...yda bir yenileyerek düzenli olarak alıyorum ve şimdiye kadar hep memnundum.
Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Gratis mağazasından bugün bir yüz maskesi satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde aç...tığımda ambalajın içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün içinden maske çıkmaması hem hayal kırıklığı yaşattı hem de aldığım ürünün kontrol edilmeden rafa konulduğunu düşünd
Gratis uygulaması üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde bir alışveriş yaptım ve siparişim pr27119763 numarasıyla oluşturuld...u. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmektedir. Siparişimin teslimat adresi olarak Ankara Karanfil Caddesi’indeki Gratis m
Gratis’ten Ankara Karanfil Caddesi şubesinden mağazadan teslim seçeneği ile lykd 9'lu Far Paleti 197 Glow Walk ürünü içi...n pr27166348 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve du
13 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya Kızılay Karanfil Caddesi’ndeki Gratis mağazasından L’Oréal Paris True Match fond...öten satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan yanlış ton aldığımı fark edip iade etmek ve yerine farklı tonunu almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza pers
Dün akşam saat 19.40 civarında Gratis Kızılay Karanfil şubesinden aldığımız bir dudak kaleminin numarasını yanlış aldığı...mızı fark edip, ürünü değiştirmek için mağazaya geri gittik. Ancak görevli arkadaş süreç boyunca bizi zor durumda bıraktı, işi sürekli yokuşa sürdü, ne değişim yaptı ne de iade kab
8 Kasım tarihinde Gratis üzerinden 9000060308079 numaralı siparişimi Ankara Çankaya Karanfil Sokak Gratis şubesine tesli...m edilmek üzere oluşturdum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve süreci hiçbir kanaldan takip edemiyorum. Siparişimin nerede olduğu ve neden bu
"Ürün hazırlanmaya başladı teşekkürler"
05.11.2025 tarihinde Gratis’in Ankara/Çankaya Karanfil şubesinden mağazadan teslim almak üzere pr25970723 numaralı sipar...işi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşt
"24 saat geçmeden arayıp ilgilendikleri için çok teşekkür ederim."
10 Ağustos saat 18.01’de Ankara Karanfil şubenizde Eklips makyaj çantası almak için kasaya geçtim. Ürün, Gratis kart ind...irimiyle 69,50 TL’ye düşüyordu. Kasadaki personel, ürünü tek başına geçemeyeceğini, birkaç ürün daha eklememi söyledi. Israrla, tek ürün alabileceğimi ve Gratis kartımın olduğunu b
"Teşekkürler, sorun çözüldü."
25.06.2025 tarihinde Ankara Karanfil Gratis şubesinden 389 TL değerinde bir... ürün aldım. Ancak kartı okuttuklarında POS cihazı çalışmadığı için beni uz
Ankara Kızılay Karanfil Sokak'taki Gratis mağazasında çalışan C**** Hanım çok kaba davrandı. Alışveriş için mağazaya git...tim ve C**** Hanım'a bir ürün sordum. Ancak bana cevap vermedi, bakışlarıyla rahatsız edici ve asık suratlıydı. Soruma cevap vermedi, ilgilenmedi ve 'Bir sorun mu var?' dediğimde i
28 Mayıs Çarşamba günü öğle saatlerinde Ankara Karanfil Gratis şubenize alışveriş için girdim. Mağaza içinde görevli sar...ışın bir personel, yüksek sesle ağır küfürler ederek bağırmaya başladı. “A•••••s•k•••m, herkes iyi de bir ben mi o•••••ç•••? ” gibi ifadeler kullanarak genel ortama karşı son derec
10 Mayıs cumartesi günü akşam saat 21.30'da Ankara Kızılay Karanfil sokak'taki Gratis mağazanıza alışverişe gitmiştim. B...ir personeliniz, müşteriyle tartışmaya başladı. Müşteriler mağazadan çıktıktan sonra ise personeliniz, müşterinin arkasından 'gerizekâlı, senin karşında susacağımı mı zannettin? '
09.05.2025 tarihinde Gratis Karanfil şubesinde personel A***** tarafından üzerime raf düşürüldü. Raf doğrudan üzerime dü...ştü. Kolumda ve boynumda yaralanmalar oluştu. Bahsi gecen personel hiç orali olmadı. Renkli gözlü başka bir personel geldi. Nasıl olduğumu sordu. Onun yanında durup gülümseyerek ba
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100