to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi İçin Geciken Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr27868399 numaralı siparişi verdim. Siparişimde pudra, pudra pompası, Lykd dudak yağı, makyaj bazı ve dudak bazı bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 350,50 TL olarak gerçekleştirdim.
Bugün 9 Ocak olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. Tahmini teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, gecikme sebebiyle ilgili de açıklama paylaşılmadı.
Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için belirttiğim tarihe kadar elimde olması gerekiyor. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma zamanında teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba,6 Ocak tarihinde Gratis'ten vermiş olduğum sipariş, aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmamıştır. Kargo süresiyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yarın şehir dışına çıkacağım ve kargomu teslim alamadan gitmem durumunda siparişimin ne olacağı konusunda büyük bir belirsizlik söz konusudur. Bu gecikme nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan zor durumda kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Siparişimle ilgili acil bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde tüketici olarak şikayet hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
