to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından makyaj ve cilt bakım ürünleri sipariş etmek için toplam 1018 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ve hesap hareketlerimde “Gratis” olarak da görünüyor. Ancak, alışverişi tamamlamama rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Alışveriş işlemini web sitesi üzerinden yaptım ve kullandığım e-posta adresi g**********@icloud.com’dur. İşlem sonrasında bana herhangi bir onay maili ya da SMS’i ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve haliyle konuyla ilgili destek alamadım.
Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen mağdur olmamdan hem de iletişim kanallarınızı kullanarak çözüm bulamamış olmamdan dolayı çok üzgünüm. Siparişimin durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin hızlıca gönderilmesini ya da işlemin iptaliyle ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
4 Ağustos saat 22.00 civarında Gratis’in online mağazasından alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında “başarısız” şeklinde bir hata mesajı aldım ve si...
4 Ağustos’ta Gratis’ten online olarak saç bakım maskesi, eyeliner, rimel ve gloss gibi ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Ödememi kartımla yaparken, 955,50 TL tutarındaki ücret kartımdan üç ayrı kez çekildi. Şu an hem elimde hiçbir sipariş numarası, hem de siparişlerim bölümünde herhangi bir sipar...
4 Ağustos saat 22:00’de Gratis’in online sitesinden kredi kartımla 15 adet ürün satın aldım. Ödemem hemen çekildi ve ilgili dekont elimde mevcut. Ancak, siparişim sisteme yansımadı; ne siparişlerim arasında görünüyor ne de sipariş numaram oluştu. Sipariş oluştururken üyelik hesabımla işlem yaptım. A...
4 Ağustos saat 22.09’da Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Akbank kartımla 452,5 TL tutarında ödeme yaptım. Kartımdan para çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı, hiçbir ürün alamadım ve sipariş numaram da yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında de...
04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in Ankara online mağazası üzerinden iki adet güneş kremi ve bir adet maskara siparişi verdim. Ödemeyi kartımla gerçekleştirdim ve işlem sonunda hem ödeme onayını hem de #469858 numaralı sipariş bilgilendirme mesajını aldım. Kartımdan yaklaşık 600 TL tutarında çekim...
Yorumlar