Gratis Uygulamasında Başarısız Ödeme Sonrası Hesabımdan Para Çekildi Sipariş Oluşmadı

04 Ağustos 2025 tarihinde, Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Farklı ürünlerde indirim olduğu için işlemlerimi tamamlamak üzere ödemeye geçtiğimde, dört defa ardışık olarak “ödeme başarısız” uyarısı ile karşılaştım. Her seferinde banka kartıma gelen doğrulama kodunu girdim, fakat ödeme tamamlanmadı. Buna rağmen İş Bankası hesabımdan dört kez farklı tutarlarda (1465 TL, 1310 TL, 1017 TL ve 700 TL) para çekildi.

İlk 1465 TL’lik ödemeye ait sipariş uygulamada görünmüyor. Diğer üç tutara ait siparişler ise sistemde “değerlendirme aşamasında” şeklinde yer alıyor ve iptal seçeneği aktif değil, iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 1,5 saattir sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için destek alamadım. Durumu çevremde sorduğumda, benzer problemleri başkalarının da yaşadığını öğrendim.

Özetle, başarısız ödeme uyarısına rağmen tutarlar hesabımdan çekildi ve siparişlerimin hiçbiri sağlıklı şekilde oluşmadı. Toplamda 4000-4500 TL civarında bir mağduriyetim var. Alamadığım bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve siparişlerin iptal edilmesini istiyorum.