Çalışanların Şüpheci Takip Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

14 Mart günü saat 14:00-15:00 arasında Podyumpark Gratis şubesine arkadaşımla birlikte alışverişe gittik. Yaklaşık 6 yıldır aynı mağazadan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım, çalışanları da az çok tanıyorum, yeni bir yüzü rahatlıkla ayırt edebiliyorum. Bu kez yaşadığım deneyim beni gerçekten rahatsız etti.

Mağazada ürün bakarken üç çalışan sürekli dibimizde dolaşarak adeta bizi takip etti. Özellikle bir çalışan yaklaşık 20 dakika boyunca yanımızdan hiç ayrılmadı, elinde herhangi bir ürün yoktu, belirgin bir işi de yoktu, sadece bizi gözetliyordu. İki çalışan daha benzer şekilde çok yakın mesafede durup imalı bakışlarla bizi izledi. Arkadaşım ürün bakarken bir çalışan yanımıza gelip yardımcı oldu, ancak kendi aramızdaki konuşmayı dinlemiş olacak ki sohbetimize dahil olup “zaten seyahat boy ürünler var burada” diyerek bizi reyona yönlendirdi ve ürünleri tanıttı. Ben de “zaten aldık, sepetimizde var” dediğimde bana cevap vermeyip sadece gülerek yanımızdan uzaklaştı. Mağazada roll on alırken ve daha sonra dışarı çıkıp tekrar dönüp saç boyası alırken de bu rahatsız edici tavır ve takip hissi değişmedi. Arkadaşım da seyahat boy ürün ve doldurmak için mini boy şampuan tüpü alırken aynı huzursuzluk devam etti.

Ürünlere bakarken telefonumdan araştırma yapmak için cebime elimi attığım anda, o çalışan dibime kadar yaklaştı, telefonu çıkardığımı görünce de hemen yan reyona geçti. Bu davranışların tümü bize açıkça hırsız muamelesi yapılıyormuş hissi verdi ve alışverişimizi son derece gergin ve huzursuz bir şekilde tamamlamak zorunda kaldık. Kasa arkasındaki görevliye sadece ürün hakkında soru sorduk, bunun dışında herhangi bir olumsuz diyalog yaşanmadı; asıl problem mağaza içinde sürekli takip edilmemiz ve imalı bakışlarla rahatsız edilmemizdi.

Uzun süredir tercih ettiğim bir şubede böyle bir tavırla karşılaşmak üzücü. Müşterilerin güvenilmediğini hissettiren bu yaklaşımın tekrar etmemesi için Podyumpark Gratis şubesindeki çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, benzer bir muameleyle bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.