to read complaints and reviews, or file yours.Boş Çıkan Ürüne Karşı İade Ve Değişim Reddi
12.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasından Stellary marka long lasting lips ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra açtığımda, ürünün içinin tamamen boş olduğunu fark ettim.
Durumu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar yalnızca açılan ürünlerin iadesinin veya değişiminin yapılmadığını söylediler. Ancak ürün zaten ilk açıldığında boş çıktı ve bu nedenle kullanmam mümkün değil. Ürün her Gratis mağazasında da bulunmadığı için ayrıca mağaza değişikliğiyle çözüm de sunulmadı. Satın alma fişim de elimde mevcut olmasına rağmen yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya kusurlu çıkan ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
