to read complaints and reviews, or file yours.8 Şubat tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28838943 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Romand ...markasına ait 2 adet gloss sipariş ettim ve Ordu Altınordu Novada AVM mağazasından teslim al seçeneğini tercih ettim. “Mağazadan teslim” seçeneğini kullandığımda, tıpkı Yemeksepet
"Teşekkür ederim ürünüm ile ilgili sorunum en kısa süre içinde çözüldü"
10.02.2026 tarihinde Gratis’ten 9000066556146 numaralı siparişi vererek Gaz...iantep Şehitkamil Sanko Park AVM mağazasına teslim seçeneğini işaretledim.
14.02.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM içindeki Gratis şubesinden Siveno besleyici Hindistan cevizi roll on ürünü satı...n aldım. Ürünü eve gelip açtığımda roll onun lekeli ve daha önce denenmiş olduğunu gördüm. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde satılması beni hem şaşırttı hem de oldukça
14.02.2026 tarihinde Aksaray Nora City AVM Gratis mağazasından Lykd ALL In One maskarasını satın aldım. Eve gelip ürünü ...açtığımda maskaranın içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş sağlayamadım. Satın aldığım bu mask
13.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Manisa Magnesia AVM içindeki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim. R...esmi kapanış saatinin 22.00 olarak belirtilmesine rağmen, içeride hâlâ alışveriş yapan müşteriler varken “kapandık” denilerek mağazadan dışarı çıkarıldım. Hem fiilen içeride alışv
Diyarbakır C***** K****** Park AVM içindeki Gratis mağazasından dün Beaulis Fun Gloss Tick 513 Berry Shine renk dudak pa...rlatıcısını kapalı ve alttan basmalı ambalajlı şekilde satın aldım. Ürünü eve geldiğimde incelediğimde, ürün kullanılmamış olmasına rağmen alttan mekanizmasına sanki çok defa basıl
24 Ocak 2026 Pazar günü Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazasında, daha önce de şikayet etmek zorunda kaldığım aynı güve...nlik personeli tarafından ikinci kez rahatsız edici bir takibe maruz kaldım. Bu durumun ikinci kez yaşanması, ilgili çalışanın herhangi bir şekilde uyarılmadığını açıkça gösteriyor
"Sorunumla hızlıca ilgilenildiği ve sorunum mağduriyetimin giderileceği şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim."
22 Ocak 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden, mağazadan teslim a...l seçeneğini kullanarak Dnz Teras Park AVM şubesine pr28223562 numaralı bir
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim.... Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade
10 Şubat saat 18.30 civarında Rize Merkez AVM içindeki Gratis mağazasında arkadaşım ile alışveriş yaparken son derece ra...hatsız edici bir durum yaşadık. Mağazada ürünlere bakarken bir kadın çalışan sürekli olarak peşimizden dolaştı, başta işini yaptığını düşünerek önemsemedik. Daha sonra almaktan vaz
Gratis’in Bursa Kent Meydanı AVM şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle Jumiso güneş kremi ve Bionnex c vitamini serum ...sipariş ettim. Sipariş numaralarım pr28860410 ve pr28849606’dır. Siparişlerimi vereli 2 gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim için herhangi bir bilgilendir
"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim"
5 Şubat tarihinde Gratis Online üzerinden pr28669981 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim h...âlâ kargo sürecinde görünüyor ve ürünler elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında uzun süredir yalnızca “kargoda” ifadesi yer alıyor, herhangi bir ilerleme görünmüyor. 15 Şubat’ta şe
08.02.2026 tarihinde saat 20:48 civarında Malatya AVM’deki Gratis şubesinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Mağaza ...son derece sakindi, herhangi bir yoğunluk da yoktu. Buna rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Çalışana tester verilip verilmediğini sorduğumda “tester yok” cevabını aldım.
01.02.2026 tarihinde Malatya AVM Gratis şubesinden 250 TL üzeri alışveriş kapsamında Sinbo marka bir saç düzleştirici sa...tın aldım. Ürünün kutusunu bile açmadan, kısa süre içinde iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Mağazaya gittiğimde iade işlemi için başvurduğumda, görevli kutu ka
15 Kasım’da İstanbul Pendik Lens AVM Gratis mağazasından mağazadan teslim şeklinde verdiğim pr26375767 numaralı siparişi...m hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Bu süreçte Gra
05.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Gratis üzerinden online alışveriş yaptım. Pr28734830 numaralı siparişim için s...istemde hâlâ “sipariş alındı” yazıyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hazırlanmaya dahi başlanmadığını görüyorum. Teslimat adresim Batman Merkez, Petrol City AVM Gültepe M
02.02.2026 gecesi Gratis’ten online olarak sipariş verdim ve daha hızlı olsun diye teslimat seçeneği olarak mağazadan te...slimi tercih ettim. Sipariş numaram pr28638492, teslim noktası ise Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM şubesi. Ancak neredeyse iki gün olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı.
İstanbul Metrocity AVM’deki Gratis mağazasından 30 Ocak günü sabah saat 11.00 civarında Mia Clinica enzim peeling ürünü ...satın aldık. 3 Şubat’ta ürünü iade etmek istediğimizde ise talebimiz mağaza tarafından kabul edilmedi. Kasada ve mağaza yetkilileriyle yaptığımız görüşmede, fişimiz olmadığı için
"İlgilendiler ücret iadem yapıldı"
25 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr28444124 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak Malat...ya Park AVM mağazasını seçtim. Siparişi oluştururken ürünlerimi en geç birkaç gün içinde mağazadan teslim alabileceğim düşüncesiyle hareket ettim; ancak üzerinden bir haftadan fazl
29.01.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki Kozzy AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyoru...m. Mağazada kapalı çalışan bir personelden ürünle ilgili bilgi almak için son derece normal ve sakin bir şekilde soru sordum. Ancak görevli, yardımcı olmak yerine “şurada” diyerek
"Merhaba siparişim bugün mağazaya ulaştır yardımınız için teşekkür ederim."
30 Ocak tarihinde Gratis üzerinden 720 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipar...işimi hızlı bir şekilde teslim alabilmek için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih ederek İstanbul Ümraniye Meydan AVM Gratis şubesini teslimat noktası olarak seçtim. Anca
"Fatih Gratis mağazasına gittim iade için, indirim sebebiyle kasada çok sıra olduğunu görünce mağaza görevlisine rice ettim bakar mısınız diye o da sağ olsun kapağı bir çevirdi çalıştı. Biz evde ne kadar çevirdiysek çalışmamıştı sadece hava üflüyordu. İşimiz halloldu sabunumuzu alıp döndük."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
