to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesine Rağmen Kargo Yanlış Teslim Edildi, Ürünlerime Ulaşamıyorum
18 Ekim’de Gratis’ten verdiğim siparişin kargo gönderimi Cargo X firması tarafından gerçekleştirildi. Siparişimi oluşturduktan kısa süre sonra adresimin eski ev olarak kaldığını fark edip hemen güncelledim ve yeni teslimat adresi olarak “Teknoloji Market - Hürriyet Mah. Cengiz Topel Cad. 3D Gaziosmanpaşa” yı seçtim.
Buna rağmen iki gün sonra kargo firması tarafından aranıp “eski evinizin adresine geldim” denildi ve eski adresim söylendi. Oysa adres değişikliğini sistem üzerinden yapmıştım ve yeni adreste bekliyordum. Eski adrese gönderim yapılmış ve telefonda durumu anlatmama rağmen, “tamam o zaman geri gönderiyoruz” denilerek iade süreci başlatılmış. Şu anda kargo takipte “25 Ekim’de iade edildi” yazıyor ve Balcık Aktarma Merkezi (Gebze) görünüyor. Ürünler elime ulaşmadı ve iade süreci benim onayım olmadan başlatıldı.
Teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu ancak hala mağduriyetim giderilmedi. Konuyla ilgili Cargo X müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
