Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kargo
Adres Güncellemesine Rağmen Kargo Yanlış Teslim Edildi, Ürünlerime Ulaşamıyorum

ID:34061428

Rüveyda sonuçtan memnun değil

Adres Güncellemesine Rağmen Kargo Yanlış Teslim Edildi, Ürünlerime Ulaşamıyorum

Rüveyda

Gratis

27 Ekim 2025 10:40

415

18 Ekim’de Gratis’ten verdiğim siparişin kargo gönderimi Cargo X firması tarafından gerçekleştirildi. Siparişimi oluşturduktan kısa süre sonra adresimin eski ev olarak kaldığını fark edip hemen güncelledim ve yeni teslimat adresi olarak “Teknoloji Market - Hürriyet Mah. Cengiz Topel Cad. 3D Gaziosmanpaşa” yı seçtim.

Buna rağmen iki gün sonra kargo firması tarafından aranıp “eski evinizin adresine geldim” denildi ve eski adresim söylendi. Oysa adres değişikliğini sistem üzerinden yapmıştım ve yeni adreste bekliyordum. Eski adrese gönderim yapılmış ve telefonda durumu anlatmama rağmen, “tamam o zaman geri gönderiyoruz” denilerek iade süreci başlatılmış. Şu anda kargo takipte “25 Ekim’de iade edildi” yazıyor ve Balcık Aktarma Merkezi (Gebze) görünüyor. Ürünler elime ulaşmadı ve iade süreci benim onayım olmadan başlatıldı.

Teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu ancak hala mağduriyetim giderilmedi. Konuyla ilgili Cargo X müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Gratis

27 Ekim 2025 11:29 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Cansu

Gratis

21 Ekim 2025 15:33

1.897

11 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde Cargox aracılığıyla Gratis’ten iki ayrı sipariş verdim. 11 Ekim tarihli siparişim (PR25175760), 16 Ekim’den beri “dağıtımda” görünüyordu ancak ne gelen oldu ne de arayan. 17 Ekim tarihli siparişim (PR25321751) ise 21 Ekim’de şubeye ulaşmasına rağmen “teslim edilemedi”...

teslim-edilmeyen-siparisler-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

4 Destek

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikmeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Zeynep

Gratis

12 Ekim 2025 13:54

155

Gratis online mağazadan 28 Eylül’de verdiğim pr24824762 numaralı siparişim için 1 Ekim’de gecikme nedeniyle özür mesajı aldım. Ardından 2 ve 5 Ekim tarihlerinde “siparişiniz Kargoist firmasına teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar gönderildi. Fakat 7 Ekim Salı günü hiçbir sebep belirtilmeden ve benim...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Ürünlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı!

Özlem

Gratis

26 Mayıs 2025 20:01

345

Ben Gratis indiriminden internet üzerinden sipariş verdim. Ayın 17'sinde kargomun Kargoist firmasına teslim edildiği bilgisiyle durum güncellemesi yap...

Kargom Kayboldu, Ürünlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı!

Mena sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişlerimi Ulaştıramadı İade Edildi

Mena

Gratis

16 Mart 2024 09:53

492

Günler önce sipariş verdim. İki ayrı sipariş için adres değişikliği yapmak üzere aradım. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapabileceklerini ve kargoya verildikten sonra tekrar onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Siparişlerim kargoya verildikten sonra aradım ve değişikliğin al...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Gerçek Dışı Gerekçelerle İade Süreci

Senay

Gratis

03 Temmuz 2025 09:24

533

Gratis siparişimin teslim edilememesi! 20.06.2025 tarihli siparişimin, 22.06.2025’te kargoya verilmiş olmasına rağmen 29.06.2025’te hâlâ teslim edilmemesi üzerine kargo detayına baktığımda, ürünün şubeden dağıtıma çıkmadan geri iade edildiğini gördüm. 30.06.2025 tarihinde telefonla yardım talebi olu...