to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden Versace Crystal Noir Parfüm satın aldım, ürün 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kutu açılış videosu çektim ve daha ilk anda parfümün jelatinin zaten açık olduğunu gördüm; videoda da bu durum net şekilde görünüyor.
Hemen aynı gün Gratis müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden ürünün görseli istendi, ben de özellikle kargo açılış videosunu gönderdim. Buna rağmen bana elektronik ve parfüm gruplarının iadelerde kapsam dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Jelatini ben açmadığım, ürün bana bu halde ulaştığı açıkça videoyla ortadayken, bana adeta ikinci el bir ürünü satmışlar gibi davranılması ve bunun sorumluluğunun da benim üzerime yıkılmaya çalışılması kabul edilemez.
4000 TL ödemiş olduğum bir ürünün jelatini açık ve güven vermeyen şekilde gönderilmesi, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “kapsam dışı” denip geçilmesi müşteriyle alay etmektir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde, elimdeki kargo açılış videosu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
—güncelleme: parfüm orijinal değil arkadaşlar, parfümün gövdesi kapağını tutmuyor:D Linkedin'den bölge müdürünüze ulaşacağım, hanginizin ismini vereyim tam olarak:D -12 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden Versace Crystal Noir Parfüm satın aldım, ürün 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kutu açılış videosu çektim ve daha ilk anda parfümün jelatinin zaten açık olduğunu gördüm; videoda da bu durum net şekilde görünüyor. Hemen aynı gün Gratis müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden ürünün görseli istendi, ben de özellikle kargo açılış videosunu gönderdim. Buna rağmen bana elektronik ve parfüm gruplarının iadelerde kapsam dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Jelatini ben açmadığım, ürün bana bu halde ulaştığı açıkça videoyla ortadayken, bana adeta ikinci el bir ürünü satmışlar gibi davranılması ve bunun sorumluluğunun da benim üzerime yıkılmaya çalışılması kabul edilemez. 4000 TL ödemiş olduğum bir ürünün jelatini açık ve güven vermeyen şekilde gönderilmesi, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “kapsam dışı” denip geçilmesi müşteriyle alay etmektir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde, elimdeki kargo açılış videosu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
1 Mart 2026 tarihinde Venezia Mega Outlet’te bulunan Gratis şubesinden Calvin Klein Be marka parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, ambalajı açılmamış olmasına rağmen iade için mağazaya götürdüm. 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittiğimde, ürünün kutusuna bile doğru düzgün...
01.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Chloe Le De Perfume Intense isimli parfümü 5.200 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram PR28622228’dir. Ürün elime ulaştığında, kutu üzerindeki etikette mm Kozmetik firmasının etiketini gördüm. Aynı gün içinde daha önce de alışveriş yaptığım mmkozme...
21.02.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 2.034 TL tutarında, makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra vazgeçip iptal talep ettim ancak tarafıma, sistemden iptal edilemeyeceği ve sadece kargodayken iptal yapılabileceği söylendi. Daha sonra ürün...
02.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27820760 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo süreci hiçbir şekilde başlatılmamaktadır. Bu sipariş için 1.640 TL tutarında ödemem ek...
27 Aralık 2025 tarihinde Gratis Alemdağ şubesinden Versace Eros parfüm satın aldım. Ertesi gün, 28 Aralık’ta ürünü kullanmak için açtığımda parfümün zaten açık ve daha önce denenmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade için ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde önce ürünü alacakların...
Yorumlar