to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden Versace Crystal Noir Parfüm satın aldım, ürün 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kutu açılış videosu çektim ve daha ilk anda parfümün jelatinin zaten açık olduğunu gördüm; videoda da bu durum net şekilde görünüyor.
Hemen aynı gün Gratis müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden ürünün görseli istendi, ben de özellikle kargo açılış videosunu gönderdim. Buna rağmen bana elektronik ve parfüm gruplarının iadelerde kapsam dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Jelatini ben açmadığım, ürün bana bu halde ulaştığı açıkça videoyla ortadayken, bana adeta ikinci el bir ürünü satmışlar gibi davranılması ve bunun sorumluluğunun da benim üzerime yıkılmaya çalışılması kabul edilemez.
4000 TL ödemiş olduğum bir ürünün jelatini açık ve güven vermeyen şekilde gönderilmesi, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “kapsam dışı” denip geçilmesi müşteriyle alay etmektir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde, elimdeki kargo açılış videosu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Online alışveriş yaparak aldığım kapalı kutu ürünün içi eksik geldi. Bakın 5 tane şampuan aldım 4 tane geldi gibi bir karışıklık değil. Ürün 24lü paket içinden 12li minik ürünü çıkıyor kalanı yok. Gratis'in çözüm önerisi iade için mesai saati uymayan kargo firmasına gidin ya da mağazaya gidin ben z...
23.09.2025 tarihinde Kocaeli Derince şubesinden teslim almak üzere Gratis’in internet sitesinden pr24589666 numaralı saç bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişimi “şubeden teslim al” seçeneğiyle oluşturdum ve ödemesini kart ile online olarak, toplam 748 TL tutarında gerçekleştirdim. Şubeye çok ya...
Gratis üzerinden Beaulis marka allık siparişi verdim ve ürünüm bugün (PR24236709 numaralı sipariş) İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edildi. Paketi açtığımda allığın kırık olduğunu gördüm. Ürün kapalı kutuda geldiği için teslimat sırasında kargo görevlisine herhangi bir bildirimde bulunamadım ve...
20 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 3 adet Parodontax Diş Eti Güçlendirme Koruma diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: pr23453549). Ürünler kapalı kutuda olduğu için hemen açmadım. Ancak bugün ihtiyacım olduğu için kutuyu açtığımda, her üç diş macununun da dış ambalajında leke ...
Yorumlar