to read complaints and reviews, or file yours.Açık Jelatinli Parfüm Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
12 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden Versace Crystal Noir Parfüm satın aldım, ürün 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kutu açılış videosu çektim ve daha ilk anda parfümün jelatinin zaten açık olduğunu gördüm; videoda da bu durum net şekilde görünüyor.
Hemen aynı gün Gratis müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden ürünün görseli istendi, ben de özellikle kargo açılış videosunu gönderdim. Buna rağmen bana elektronik ve parfüm gruplarının iadelerde kapsam dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Jelatini ben açmadığım, ürün bana bu halde ulaştığı açıkça videoyla ortadayken, bana adeta ikinci el bir ürünü satmışlar gibi davranılması ve bunun sorumluluğunun da benim üzerime yıkılmaya çalışılması kabul edilemez.
4000 TL ödemiş olduğum bir ürünün jelatini açık ve güven vermeyen şekilde gönderilmesi, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “kapsam dışı” denip geçilmesi müşteriyle alay etmektir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde, elimdeki kargo açılış videosu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Gelişme
—güncelleme: parfüm orijinal değil arkadaşlar, parfümün gövdesi kapağını tutmuyor:D Linkedin'den bölge müdürünüze ulaşacağım, hanginizin ismini vereyim tam olarak:D -12 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden Versace Crystal Noir Parfüm satın aldım, ürün 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kutu açılış videosu çektim ve daha ilk anda parfümün jelatinin zaten açık olduğunu gördüm; videoda da bu durum net şekilde görünüyor. Hemen aynı gün Gratis müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden ürünün görseli istendi, ben de özellikle kargo açılış videosunu gönderdim. Buna rağmen bana elektronik ve parfüm gruplarının iadelerde kapsam dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Jelatini ben açmadığım, ürün bana bu halde ulaştığı açıkça videoyla ortadayken, bana adeta ikinci el bir ürünü satmışlar gibi davranılması ve bunun sorumluluğunun da benim üzerime yıkılmaya çalışılması kabul edilemez. 4000 TL ödemiş olduğum bir ürünün jelatini açık ve güven vermeyen şekilde gönderilmesi, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “kapsam dışı” denip geçilmesi müşteriyle alay etmektir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde, elimdeki kargo açılış videosu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 15.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş bekliyorum?
Puahahahahaj arkadaşlar sözde kamera kayıtlarında jelatinli koymuşlar da kargoda öyle olabilirmiş bir şey yapamazlarmış. Hem sahte parfüm hem jelatini açık. Linkedin'den bölge müdürünüze ulaşıp bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne gideyim de görün kamera kaydını:D
