to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat’ta büyük bir güvenle Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29105089 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 400 TL üzeri tutarda, kredi kartı ile online olarak anında gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin 12 Şubat’ta teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Günlerdir teslimat bekliyorum, uygulamayı sürekli kontrol ediyorum; ama ne kargoya verildi bilgisi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili en ufak bir açıklama göremiyorum. Ücretini peşin ödediğim ürünlerin bu kadar başıboş bırakılması ve müşterinin kendi kendine durumu çözmeye zorlanması açıkçası hem güven kırıcı hem de yıpratıcı bir durum. Müşteri hizmetlerini özellikle aramak istemedim, çünkü temel beklentim, satın aldığım bir ürünün söylenen tarihte, ek uğraşa gerek kalmadan bana ulaştırılmasıydı.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve hayal kırıklığı nedeniyle, en azından bir özür niyetiyle tester ürün gönderilmesini bekliyorum. Bu yaşanan sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
7 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27881588 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme veya bilgilendirme göremiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan gerçekten bıktım. Üç gündür sipariş dur...
14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26345236 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu sipariş için 248 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Uzun süre geçmesine rağmen...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde pr27756225 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 450 TL tutarındaki bu siparişin ödemesi başarılı bir şekilde alınmış görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ sadece “alındı” aşamasında ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde pr27748988 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1.858 TL tutarındaki bu siparişin ödemesi başarılı bir şekilde alınmış görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” aşamasında görünüy...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık tarihinde pr27748192 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya bile verilmedi. 2.084 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak buna rağmen siparişin b...
Yorumlar