Granada Luxury Hotels Müşteri Hizmetleri

29 Ağustos - 2 Eylül tarihleri için Granada Luxury Belek’e rezervasyon yaptırmak üzere dün akşam oteli telefonla aradım.... Görüşme sırasında görevliye kızımın o tarihlerde 13 yaşına gireceğini belirttim. Rezervasyon görevlisi, bizim herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen birkaç ay farkla 12 yaş indi...

ETS Tur aracılığıyla Okurcalar’daki Granada Otel’den yer ayırttık. Rezervasyon sırasında eşimin hasta olduğunu ve küçük ...bir çocuğumuz bulunduğunu özellikle belirttik ve buna uygun, sessiz ve düzgün bir oda talep ettik. Buna rağmen bize aile odasından bozma, bölünmüş bir oda verildi ve yan odaya da e...

Granada Luxury Okurcalar tesisine 5 yıldır aralıksız her sene gelen ve otelden genel olarak memnun olan bir misafirim. H...atta geçtiğimiz yıl beraberimde 4 aile daha getirerek otelin yeni misafirler kazanmasına da vesile oldum. 21.09.2026 tarihinde saat 09:32’de doğrudan oteli arayarak 2027 yılı için...

15–19 Eylül tarihleri arasında, 6 kişilik arkadaş grubumuzla Granada Luxury Belek otelinde 4 gece 5 gün konakladık. Kona...klamamız sırasında sırayla hepimizde ciddi mide rahatsızlıkları, kusma ve ishal şikayetleri başladı. Hastaneye gitmek zorunda kaldık ve yapılan tetkiklerde enfeksiyon oranımızın ço...

Her sene büyük bir memnuniyetle tercih ettiğimiz Granada Luxury Okurcalar oteline bu yıl 12 Eylül tarihinde ailece geldi...k; ancak bu defa tatilimizi neredeyse hiç rahat geçiremiyoruz. Yanında ailesi olmayan erkek gruplar otele alınmış ve bu kişiler yüksek sesle gürültü yaparak, küfürlü konuşarak ve ç...

Granada Okurcalar Otel’de 29 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında konaklamamız sırasında hem yemekler hem de deniz kısmı...ndaki ortam nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otelde çıkan yemekler ve mezeler neredeyse her gün aynı, çeşitlilik yok denecek kadar azdı. Akşam yemeklerinde ve sabah kahvalt...

28–30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte ETS Tur aracılığıyla Granada Luxury Belek Otel’de konakladım ve bu süre...çte hem hizmet hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, 1729 numaralı odamız 28 Ağustos’ta saat 15:15’te, birlikte seyahat ettiğimiz arkadaşlarımıza ait 1728...

Granada Luxury Okurcalar Oteline Aralık ayında bebekli bir aile olarak, özellikle sessiz bir oda rica ederek rezervasyon... yaptırdık. Buna rağmen otele gittiğimizde iki disko arasına bakan, gürültünün eksik olmadığı bir odaya yerleştirildik. Kara manzaralı oda almıştık ama bize, adeta otelin dışında k...

26.08.2026 tarihinde 115425494 numaralı rezervasyon ile ETS Tur aracılığıyla Granada Luxury Beach Otel’de 5 gece 6 gün U...ltra Her Şey Dahil konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren odamızdaki klima çalışmamakta ve odadaki televizyon yayını bulunmamaktadır. Sıcak hava k...

Granada Luxury Belek Otel’de 1006 numaralı odada 17–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamaktayım. Rezervasyonumu d...irekt otel ile yaptım. Rezervasyon esnasında, 5 gün ve üzeri konaklamalarda bir alakart restoranın ücretsiz olduğu ve bu hakkı konaklama sürem boyunca istediğim bir akşam kullanabi...

16 Ağustos günü saat 11.00 civarında Granada Luxury Belek otelde kaldığımız odaya kahvaltı servisi yapıldı. Gelen kahval...tıdaki bazı ürünlerin taze olmadığını, bozulmaya yüz tutmuş durumda olduğunu fark ettik. Özellikle salatalık ve salamların görünümü ve kokusu tüketilemeyecek kadar kötüydü, hijyen ...

26–29 Temmuz tarihleri arasında konakladığım Granada Luxury Belek otelinde 62.000 TL’lik ödememle ilgili inanılmaz bir s...üreç yaşadım. Mayıs sonunda, otelin bana ilettiği link üzerinden ödememi yaptım. Daha sonra oteli aradığımda ödemeyi göremediklerini, bankaya başvurmam gerektiğini söylediler. Bank...

05.08.2026 girişli olarak Granada Luxury Belek’te 5 gecelik konaklama yapıyoruz, şu an üçüncü gündeyiz. Otele çocuklarım...ızla birlikte, özellikle aquapark ve havuz imkanlarını kullanmak için geldik ancak havuzların neredeyse tamamında dışkı problemi olduğu için hiçbirini kullanamıyoruz. Çocuklarımız ...

Antalya Belek’te yer alan Granada Luxury Belek otelinde 01.08.2026–07.08.20...26 tarihleri arasında konaklıyorum ve özellikle küçük çocuğu olan aileler i...

22 Haziran 2026 – 27 Haziran 2026 tarihleri arasında Granada Luxury Belek otelinde 4 aile olarak konaklıyoruz. Wonderlan...d bölümünde 1714, 1717, 1718 ve 1719 numaralı odalarda kalıyoruz. Konaklamamız boyunca her ailede 2–3 kişide böcek veya sinek ısırmasına bağlı ciddi şişlik ve ağrılar oluştu. Bu du...

27 Mayıs’ta ETS Tur üzerinden yaptığım rezervasyon ile Granada Luxury Beach Hotel’e giriş yaptık. Daha odaya girdiğimiz ...ilk anda yerde şeker parçaları olduğunu gördük. 1,5 yaşında bebeğimiz olduğu için bu durum bizi ciddi şekilde endişelendirdi, çünkü bebeğimiz bu şekerleri ağzına atabilirdi. Oda te...

Granada Luxury Okurcalar’ın kendi resmi internet sitesi üzerinden 13 Mayıs – 17 Mayıs tarihleri için konaklama rezervasy...onu yaptım. Site üzerinde oda fiyatında açık şekilde “%83 indirim” ibaresi yer alıyordu. Fiyatı teyit etmek için rezervasyon öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana “kampanya...

Granada Luxury Beach otelinin resmi internet sitesinde, 27 Mayıs 2026 giriş – 31 Mayıs 2026 çıkış tarihleri için 2 kişi,... standart oda konaklaması ararken oldukça uygun bir fiyat olan 27.000 TL’lik seçeneği gördüm. Siteyi ilk kez kullanacağım için güvenilirliğinden emin olmak amacıyla sitede yer alan...

22–26 Nisan tarihleri arasında Granada Luxury Belek otelinde konakladım. Konaklamam sırasında havuzu kullandıktan sonra ...25 Nisan’da sol kulağımda şişlik ve ağrı oluşmaya başladı, 26 Nisan’da ise ağrı dayanılmaz bir hale geldi. Eve döner dönmez hastaneye gittim ve ciddi bir dış kulak enfeksiyonu geçi...

20 Nisan’da Antalya Belek’teki Granada oteline Ta kongresi için giriş yaptım, 23 Nisan’da ayrılıyorum ve otele geldiğim ...ilk günden beri hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız eden bir durumla karşı karşıyayım. Otelin yemek alanında, lobideki koltuklarda ve kafede çay içme alanında masaların üz...

Granada Luxury Belek otelini arayarak insan kaynaklarına ulaşmak istedim. Telefona çıkan görevli bana 14 haneli, geçersi...z bir numara (054*********07) verdi. Bununla da kalmayıp son derece kaba ve isteksiz bir tavırla konuştu, oflayıp pufladı ve telefonu yüzüme kapattı. Hizmet sektöründe olan bir i...

1,5 saat otel lobisinde bekletildim acil bir durum olduğunu bilmelerine rağmen cevap müşteri ilişkileri toplantıda oldu.... Kimse yardım etmedi. Asla tekrar adımımı atmam. Yemekler zaten çok kötü, otel kokuyor, yetmezmiş gibi insan yerine konmadım, resepsiyonist siz de hasta bekletmiyor musunuz diye ce...

30 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Granada Belek Luxury Otel’in muhasebe bölümünde yaşadığım fatura sorunu hala çözülmed...i. 28.08.2025 - 31.08.2025 tarihleri arasında Antalya Belek’te konakladım ve toplamda 114.500 TL ödeme yaptım. Faturamın firma adına düzenlenmesini talep etmeme rağmen, şahıs adına...