Aile Oda Talebimiz Göz Ardı Edildi, Gürültülü Oda Sessiz Tatili Mahvetti

ETS Tur aracılığıyla Okurcalar’daki Granada Otel’den yer ayırttık. Rezervasyon sırasında eşimin hasta olduğunu ve küçük bir çocuğumuz bulunduğunu özellikle belirttik ve buna uygun, sessiz ve düzgün bir oda talep ettik. Buna rağmen bize aile odasından bozma, bölünmüş bir oda verildi ve yan odaya da evli olmayan 3–4 kişinin aynı anda kalmasına müsaade edildi.

Üç gecedir her gece saat 12’den sabah 4’e kadar yan odadan gelen küfürler, yüksek sesli konuşmalar ve kahkahalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyoruz. Küçük çocuğumuz gece boyu uyuyamıyor, eşimin rahatsızlığı da bu ortamda daha da ağırlaşıyor. Resepsiyonu aradığımızda konuyu ilettik, bizi başka bir numaraya yönlendirdiler, oradaki görevli ise “Türkçe bilmiyorum, sonra arayın” diyerek konuyu geçiştirdi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve oda değişikliği yapılmadı.

Hem ETS Tur’un bizi bu otele yönlendirirken sessiz, aileye uygun oda talebimizi dikkate almamasından, hem de Granada Otel’in bu şikayetimize rağmen gerekli önlemleri almamasından dolayı tatilimiz şu ana kadar mahvolmuş durumda. Kalan 3 günümüzün de aynı şekilde geçmesini istemiyoruz. Acilen sessiz, aileye uygun bir odaya alınmayı ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.