to read complaints and reviews, or file yours.Granada Okurcalar Otel’de Tekdüze Yemekler Ve Güvensiz Plaj Ortamı
Granada Okurcalar Otel’de 29 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında konaklamamız sırasında hem yemekler hem de deniz kısmındaki ortam nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otelde çıkan yemekler ve mezeler neredeyse her gün aynı, çeşitlilik yok denecek kadar azdı. Akşam yemeklerinde ve sabah kahvaltılarında doğru düzgün doyurucu ve farklı bir şey bulmakta çok zorlandık.
Deniz kısmında ise birkaç ailenin sürekli sarhoş bir halde, etrafta çocuklar olmasına rağmen birbirlerine yüksek sesle küfür ettiklerine şahit olduk. Çocuklarımız denize girerken böyle bir ortamda bulunmak zorunda kaldı. Hatta kum atarlarken neredeyse oğluma gelecekti, bu durum bizim için kabul edilebilir değil. Bu konuyu otel yetkililerine ilettik ancak kimse ilgilenmedi, herhangi bir uyarı ya da müdahale yapılmadı.
Hem yemeklerin bu kadar tekdüze ve yetersiz olmasından, hem de denizdeki saygısız ve güven vermeyen ortama rağmen hiçbir yetkilinin duruma müdahale etmemesinden dolayı mağduriyet yaşadık. Gerek yemek çeşitliliği ve kalitesi, gerekse müşteri güvenliği ve disiplininin sağlanması konusunda acil olarak iyileştirme yapılmasını ve tarafıma iletişim numaram üzerinden dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Granada Okurcalar otelinizde Ultra her şey dahil konseptinde konakladık. Ancak bazı yaşadıklarımız nedeniyle tatilimizden beklediğimiz memnuniyeti maalesef sağlayamadık.
Özellikle deniz bölümünde yaşadıklarımız bizi çok rahatsız etti. Çocuğumuz denizdeyken hemen yanımızdaki bir aile alkol aldıktan sonra birbirleriyle yüksek sesle, küfürlü ve uygunsuz bir şekilde konuşmaya başladı, kendi aralarında yüksek sesle şakalar yaptılar. Birbirlerine kum atarken de kumlar çocuğumuza kadar geliyordu. Çocuklu bir aile olarak, ortak kullanım alanlarında bu tür davranışların kontrol edilmesini, çocuklu misafirlerin huzurunun ve güvenliğinin daha fazla gözetilmesini beklerdik.
Ayrıca yemek konusunda da hayal kırıklığı yaşadık. Konaklama boyunca yemek çeşitlerini oldukça sınırlı bulduk ve menülerin birbirine çok benzer şekilde tekrarlandığını düşündük. Özellikle çocuğumuzla birlikte yemek konusunda alternatif bulmakta zorlandık, bu da konforumuzu olumsuz etkiledi.
Bu otele geliş nedenimiz aile ve çocuk odaklı, huzurlu bir tatil yaşayabilmekti. Ortak alanlardaki denetim eksikliği ve yemek çeşitliliğinin yetersizliği nedeniyle beklentilerimizin karşılanmadığını düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların misafir memnuniyeti açısından değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin telafisi için tarafımıza uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını rica ediyorum.
Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözüm önerinizi bekliyorum.
