Aquapark Ve Havuzların Kullanılamaz Olması, Çocuklarımızı Mağdur Eden Otel Ve İade Talebi

05.08.2026 girişli olarak Granada Luxury Belek’te 5 gecelik konaklama yapıyoruz, şu an üçüncü gündeyiz. Otele çocuklarımızla birlikte, özellikle aquapark ve havuz imkanlarını kullanmak için geldik ancak havuzların neredeyse tamamında dışkı problemi olduğu için hiçbirini kullanamıyoruz. Çocuklarımız 2 ve 4 yaşında olmasına rağmen Aqua alanlarından faydalanamıyoruz.

Yetişkin aquasında 120 cm boy sınırı bulunduğu için küçük çocuklarımızı oraya sokamıyoruz. Çocuk aquasında ise hem kırıklar olduğu hem de bazı bölümlerin bu nedenle kullanıma kapalı olduğu söylendiğinden güvenli bulmuyoruz. Ayrıca çocuk aquada yetişkin eşliğinde kullanım hakkı da tanınmadığı için çocuklarımız tek başına giremiyor, bu da fiilen aquayı kullanamamamız anlamına geliyor.

Bu konuları otel yönetimi ve misafir ilişkileri ile paylaştığımızda bize sadece kuralları hatırlattılar, oda değişikliği ve çocuklara meyve ikramı gibi tekliflerde bulundular. Ancak ödediğimiz gecelik yaklaşık 20.000 TL’lik ücret karşılığında aquapark ve havuzları kullanamamak, özellikle küçük çocuklu bir aile olarak, konaklamanın amacını tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Yaşadığımız memnuniyetsizliğin ve kullanamadığımız hizmetlerin karşılığı olarak, konaklama bedelimizin iadesini talep ediyorum.