to read complaints and reviews, or file yours.
Goncalya adlı firmadan kapıda kart ile ödeme yaparak toplam 2.200 TL’ye kot tulum satın aldım. Üründe sorun yaşadığım iç...in değişim talebinde bulundum ve ürünü 16 Mayıs’ta kargoya verdim, 18 Mayıs’ta teslim edildi görünüyor. Kargo takip numaram 902160969764’tür. Ürün teslim edildikten sonra firma Wh
Goncalya isimli internet sitesinden 3 adet altüst pantolon gömlek takım satın aldım. Ürünleri yasal süre içerisinde iade... ettim ve iade kargosu 25.05.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Toplam 5.950 TL tutarındaki bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle ödeme yapmıştım. İade süreci boyunca firma
Goncalya Butik’in kendi sitesi üzerinden 5–6 tane takım satın aldım. Ürünlerin kalitesinden genel olarak memnunum ancak ...teslimatlar baştan beri çok geç gerçekleşti. Son olarak aldığım 3’lü fileli kahverengi takımın XL bedeni büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve ürünü 5 Mayıs 2026 tarihin
"Teşekkürler"
Goncalya’dan Instagram üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ancak beden uymadığı için ürünü geri gönderdim. Ürünü kargo...ya vereli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen, firmaya defalarca mesaj atmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaramı şu anda bulamıyorum ancak ürün kendilerine ula
Ankara’da bulunan Gpncalya Gonca Butik giyim mağazasından Instagram üzerinden bir elbise sipariş ettim. 21 Mayıs’ta elbi...se elime ulaştı ancak gelen ürün, sayfalarındaki fotoğrafta göründüğü gibi değildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek para iadesi talep ettim fakat sadece değişim yaptıklarını, para
16 Mayıs 2026 Cumartesi günü goncalya.com internet sitesi üzerinden goncalya - G**** Y***** Butik’ten 2 adet altüst takı...m satın aldım. Ürünlerden birini beden değişimi için, diğerini ise iade edilip ücretinin tarafıma geri ödenmesi için DHL kargo ile geri gönderdim. Kargom 3 Haziran’da DHL kargo tar
"Goncalya butikten arayan hanımefendi sorunumu çözmeme yardımcı oldu, bayram sebebiyle çok yoğun olduklarını ve geri dönüş yapamadıklarını kibar bir dille ifade etti, sonunda problem çözüldüğü için çok mutluyum hayırlı işler dilerim"
15.05.2026 tarihinde Goncalya.com üzerinden Goncalya butikten iki adet elbi...se satın aldım. Elbiselerden birinin bedeni büyük geldiği için değişim tale
Personelin bilmiş ve yardımcı olmayan tavrı ve de bir türlü kargoya verilmeyen ürün mağduriyeti ile ilgili problem yaşıy...orum. Ürünlerimi ne zaman kargoya verecekler bununla ilgili geri dönüş de artık alamıyorum asla cevap vermiyorlar aramalara ve mesajlara.
Goncalya Butik’ten, G**** Y***** adına satış yapılan bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 26 Mayıs 2026 tarih...inde İstanbul’dan DHL Kargo ile iade ettim ve iade kargo takip numarasını da WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ileterek iade talebinde bulundum. Elbisenin ödemesini yaklaşık
09.05.2026 tarihinde Goncayla internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişim 15.05.2026 tarihinde taraf...ıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 16.05.2026 tarihinde ürünü iade ettim. İade kargosunun firmaya ulaştığı görünmesine rağmen aradan oldu
Goncalya sitesinden online alışveriş yaparak 4 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni denk gelmediği... için Afyon Dinar’dan DHL Kargo ile firmaya iade gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre iade ürün 21 Mayıs’ta firmaya teslim edilmiş görünüyor. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kre
Goncalya isimli butikten bir kot pantolon aldım. Ürün geldiğinde gördüm ki paçaları yamuk kesilmiş ve etiketi kesik. İad...e yapabileceğimi söylediler ve geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında defolu olmasına rağmen ve ücret iadesi yaparız demelerine rağmen iade yapmayıp hediye çeki tanımladılar anc
Goncalya’nın kendi internet sitesinden “ikili takım” olarak geçen bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında üst bed...en dar, alt beden ise oldukça bol geldiği için ürünü kullanamayacağımı görüp 16.05.2026 tarihinde kargo ile geri iade ettim. Beden olarak l beden aldığımı hatırlıyorum. İade sürec
Goncalya’dan 13 Mayıs’ta web sitesi üzerinden 1300 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz doğru düzgün ...giyemeden, sadece ilk yıkamada 30 derecede ve makinede tek başına yıkamama rağmen yaklaşık 30 dakika içinde boyası attı. Siyah renk ciddi şekilde akarak, makinedeki beyazları griye
Goncalya Butik’ten 11 Mayıs tarihinde iki adet tulum siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından arandım ve tulumlardan... birinin stokta olmadığı, stoğun siteye yanlış girildiği söylendi. Ben de ellerinde olmayan bu tulum için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Diğer tulum tarafıma ulaştı fakat
Goncayla firmasından 21 Mayıs saat 23.31’de pelerin tül bluz siparişi verdim. Ertesi sabah siparişi iptal etmek için fir...maya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram DM’den mesaj attım ve telefonla aradım, buna rağmen hiçbir kanaldan dönüş yap
Goncaalya adlı Instagram sayfasından satın aldığım yaklaşık 1000 TL tutarındaki giysi ürününü iade ettim ve iadem 9 Mayı...s’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen bugüne kadar para iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili 233480527793 numaralı iade numaram bulunuyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalar
Goncalya isimli firmadan Instagram üzerinden altüst takım siparişi verdim. Siparişi verir vermez, dakikalar içinde yanlı...ş ürün aldığımı fark edip WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünü başka bir takımla değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saatler sonra sadece tek bir mesajla g
Instagram’da “Goncalya” isimli hesap üzerinden 10.05.2026 tarihinde yaklaşık 4.700 TL tutarında elbise ve etek alışveriş...i yaptım. Ürünler için firmaya defalarca yazmama rağmen siparişim ancak 18.05.2026 tarihinde kargoya verildi ve 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler elime ulaştıkt
19 Mayıs saat 14:00’te Goncalya’nın kendi internet sitesi üzerinden 387IK2599R numaralı siparişi oluşturdum ve 1.098,99 ...TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, buna rağmen kargoya verilmiş gibi mail gönderildi. Herhan
"Sorunum çözüldü."
"Şikayet var sitesinde goncalar ile ilgili teslim sorunumu yazdığımda ürünüm ertesi gün gönderildi ve firma sorumlusu Mustafa Bey Benimle iletişime geçti Yaşanan bu sorunun bayram öncesi yoğunluğu olduğunu dile getirdi Bunun için çok teşekkür ediyorum"