to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Gerusta için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 57/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %54'üne ortalama 42 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%71) izleniyor; buna telafi sağlanması (%29) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.
8 Ekim 2026 tarihinde Gerusta adlı siteden sp17839 numaralı siparişimle toplam 3.507,30 TL tutarında üç adet ürün satın ...aldım. Daha sonra ürünlerin stoklarında kalmadığı ve siparişimin gönderilemeyeceği bildirildi, bunun üzerine de ücret iadesi talep ettim. Aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağme
"İlginiz alakanız ve iletişiminiz için teşekkür ederim"
Gerusta internet sitesinden #sp17353 numaralı siparişimle biri erkek dış detaylı füme baggy, diğeri erkek siyah şeritli ...klasik model olmak üzere 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri denediğimde bedenlerinin olmadığını ve özellikle beden bilgisinin yazdığı etiket kısmının kesilmiş olduğunu fark etti
Gerusta internet sitesinden sp17182 numaralı siparişimle üç adet pantolon satın aldım. Kadın mor kurukafalı pileli panto...lon, kadın siyah leopar desenli paça lastikli baggy pantolon ve kadın haki fitilli pantolonun hem kalitesi sitede gösterildiği kadar iyi çıkmadı hem de bedenleri uymadı. Bu nedenle
"Kargo gönderildi"
Instagram üzerinden gerustacomtr adlı sayfadan 17 Haziran’da baggy pantolon siparişi verdim. Ürün açıklamasında aynı gün... kargo yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla, kargo ücreti dahil yaklaşık 1.200 TL olarak yaptım. Telefon
Gerusta firmasının kendi internet sitesi üzerinden 19 Mayıs tarihinde yakla...şık 2.000 TL tutarında alışveriş yaparak 3 adet XXL pantolon satın aldım. Ü
"Önceki ilgisiz ekip yerine anlayışlı ve çözüm odaklı ekip gelmiş. Mağduriyetim giderilmiştir. Yolunuz açık olsun."
6 Mayıs tarihinde Gerusta internet sitesi üzerinden 2 adet pantolon sipariş...i verdim. Sp16611 numaralı bu siparişim 11 Mayıs’ta teslim edildi ancak pak
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Gerusta adlı firmanın kendi internet sitesinden 28 Mart tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Siparişime ait sp16256 n...umaralı kaydım bulunuyor. Aradan haftalar geçmesine rağmen 14 Nisan itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak ürünün kargoya verileceği sö
"Sorun çözüldü"
Instagram üzerinden Gerusta isimli butikten “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 2 adet şalvar eşofman satın aldım. ...Renk ve beden olarak seçimlerim doğruydu, herhangi bir hata yoktu. Şubat başında verdiğim sipariş yaklaşık 1 hafta içinde teslim edildi ancak gönderilen paketten yalnızca 1 adet şa
Gerusta adlı siteden 1 alana 1 bedava ürün siparişi verdim, özellikle not düşmeme rağmen 1 adet ürün geldi ve durumu bil...dirmek için defalarca destek hattını aradım, cevap vermediler. WhatsApp destek hattına yazdım, mesaja dönüş yapmadılar. Sonra üye girişi yapmak istediğimde hesabınız engellendi bil
Gerusta’nın kendi internet sitesinden 4 Ocak tarihinde Kadın Black Reverse Baskı Eşofman Altı adlı ürünü satın aldım. Ür...ün hiç gönderilmedi ve ardından tarafıma iadesinin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. 964,60 TL tuta
Gerusta internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde Kadın Black Reverse Baskı Eşofman Altı satın aldım ve 989,60 TL ödemey...i kart bilgilerimi girerek gerçekleştirdim. Ürün sayfada “kargoya hazır” görünmesine rağmen yaklaşık 1–1,5 ay boyunca kargoya verilmesini bekledim, ancak hiçbir gönderim yapılmadı.
"Yaşanan iletişim probleminden kaynaklı sorun çözüldü ve ürünlerim gönderildi Nazik bir şekilde ilgilenildi İlgisi için firmaya teşekkür ederim"
17 Ocak 2026 saat 00:14'te Gerusta isimli, Instagram ve Trendyol üzerinden ...satış yapan firmadan 2 adet savar siparişi verdim ve toplam 949,99 TL ödeme
Gerusta internet sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde sp15778 numaralı siparişi verdim. 15.01.2026 tarihi itibarıyla si...parişim hâlâ kargoya verilmedi. Firma yetkilileri bana WhatsApp üzerinden ulaşarak siparişimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığını, mağazayı kapatacaklarını ve sadece diğer ürün
İnternet üzerinden Gerusta adlı mağazadan eşofman altı aldım. Bir hafta geçmesine rağmen Herhangi bir bilgi alamadım. Ne... siparişim hakkında bir bilgi var, ne de kendilerine ulaşılabiliyor. Verdikleri iletişim numaraları kullanılmıyor. E-postalara cevap vermiyorlar. Boşuna sipariş verip sinirlenmeyin
Gerusta firmasından 19 Aralık 2025 tarihinde sp15680 numaralı “Erkek Kahverengi Kuru Kafa Takım” siparişini verdim ancak... aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem WhatsApp hem de mail üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş
Gerusta’dan 25.07.2025 tarihinde online olarak sp-14505 numaralı siparişimle bir adet eşofman altı satın aldım. Ürün eli...me 06.08.2025 tarihinde hem çok gecikmiş şekilde ulaştı hem de beden olarak küçük geldi. Beden uymadığı için WhatsApp hattı üzerinden Gerusta ile iletişime geçerek değişim veya pa
"Kargo tarafıma iletildi ve hediye atlet de eklemişler."
Gerusta adlı internet sitesinden 15/12/2025 tarihinde bir adet eşofman sipa...rişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 969 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş
13.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Gerusta üzerinden sp15636 numaralı siparişi oluşturdum. Üç gün geçmesine rağme...n ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme nedeniyle WhatsApp üzerinden mesaj attım, ayrıca e-posta gönderdim ancak her ik
25 Kasım 2025 tarihinde Gerusta Gerçek Üstü Tasarımlar isimli alışveriş sitesinin kendi web sitesi üzerinden #sp15534 nu...maralı siparişimle bir şalvar satın aldım ve 963 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi, herhangi bir kargo takip SMS’i ya da bilgi
9 Eylül 2025 tarihinde Gerusta isimli giyim mağazasının Instagram hesabı üzerinden sp14898 sipariş numarasıyla 2 adet şa...lvar pantolon satın aldım ve toplamda 1.459,98 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, firma bana iade kodu gönder
