to read complaints and reviews, or file yours.Goncalya.com’da Değişim İsteğime Yanıt Gelmedi
15.05.2026 tarihinde Goncalya.com üzerinden Goncalya butikten iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden birinin bedeni büyük geldiği için değişim talebinde bulundum.
Değişim talebim için defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım, mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Günler geçmesine rağmen süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, ne değişimin yapılıp yapılmayacağı ne de yapılmayacaksa iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda bilgi verilmiyor.
Büyük gelen elbisemin uygun bedeniyle değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce netleştirilmesini ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Goncalya butikten arayan hanımefendi sorunumu çözmeme yardımcı oldu, bayram sebebiyle çok yoğun olduklarını ve geri dönüş yapamadıklarını kibar bir dille ifade etti, sonunda problem çözüldüğü için çok mutluyum hayırlı işler dilerim
