Söz Verilen Ceket Teslim Edilmedi Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

25.08.2026 tarihinde Gofeel firmasından 956T. C. 3696W numaralı siparişimle, Paytr aracılığıyla ödemesini yaptığım “Vintage Mercedes Yarış Snap Ceket - m” ürününü satın aldım. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıklar üzerine firma yetkilileri, durumun düzeltilmesi için değişim yapılacağını ve ürünün ilgili hafta içerisinde tarafıma teslim edileceğini belirttiler. Ancak belirtilen sürenin dolmasına ve siparişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerinin birkaç dakikada kontrol edebileceği basit konular için dahi ancak 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapması, süreci tamamen tıkamış ve mağduriyetimi daha da artırmıştır. Hem iletişim kopukluğu hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ceket için talep etmiş olduğum değişimi iptal ediyorum ve 496,67 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.