Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve Tam İade Talebim Gözardı Edildi

Goofel.com üzerinden 23 Ağustos tarihinde Spiderman temalı bir ceket, Spiderman çıtçıtlı body ve 1.500 TL üzeri alışverişe tanımlanan hediye ürünün de dahil olduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 855PS7967T’dir. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Defalarca kez sipariş iptali ve para iadesi talep etmeme rağmen her seferinde “yarın kargoya verilecek, ürün elimize ulaştı, kargoya vereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Yaklaşık bir buçuk aydır WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, hem çok geç dönüş yapıyorlar hem de son derece umursamaz ve netlikten uzak cevaplar veriyorlar. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen yine sadece “kargonuzu teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyorum.

Şu anda ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim tutar iade edildi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve siteden bir daha alışveriş yapmayı bırakın, tekrar siteye bile girmeyi düşünmüyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.