Gofeel Siparişi Kargoya Verilmedi, Hesap Girişi Çözümlenmedi Ve Destek Yetersiz

Gofeel sitesinden 7 Ekim tarihinde yaklaşık 1.700 TL ödeyerek banka kartımla “Juicy” model bir mont siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, şu an için 30 günlük süre henüz dolmadı ancak buna rağmen siparişim hala kargoya bile verilmedi ve sipariş takibi yapamıyorum. Ayrıca ben sipariş verirken ürün hiçbir şekilde “ön sipariş” olarak belirtilmemişti.

Sitenin hesabıma giriş kısmında da sorun yaşıyorum. Doğru şifreyi girmeme rağmen hatalı diyor, ayrıca sipariş verdiğim e-posta adresi için “kayıtlı değil” uyarısı alıyorum. Oysa aynı e-posta ile bu siparişi oluşturmuştum ve şu an ne siparişime ne de hesabıma erişemiyorum.

WhatsApp üzerinden Gofeel destek hattına yazdığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum, yarım yamalak cevaplarla geçiştiriliyorum. Hem ödediğim ücret hem de siparişimle ilgili süreci takip edememem beni mağdur ediyor.

Siparişimin sisteme düzgün şekilde işlenmesini, hesabıma ve sipariş detaylarıma erişim sorunumun acilen çözülmesini, ürünümün belirtilen süre içinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.