Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Acil Kargo İsteği

15 Eylül 2026 tarihinde Gofeel TR üzerinden 835LI8864S numaralı, 1.359,98 TL tutarında “The Boss Erkek Sweatshirt l” ve “The Real Boss” sweatshirt ürünlerini satın aldım. Sipariş aşamasında ürünlerin 1–5 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişlerim ekranında ürünler hâlâ hazırlık veya benzeri bir durumda görünüyor ve herhangi bir net gönderim bilgisi paylaşılmıyor. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 7 gün sonra müşteri desteğiyle iletişime geçtiğimde, kısa süre içinde yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle ürünlerin acilen gönderilmesi gerektiğini özellikle belirttim ve tarafıma yetişeceği söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı ve bu nedenle ürünlerin seyahatimden önce elime ulaşmayacağı artık kesinleşti.

Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilmesini, yurt dışına çıkış tarihimden önce ulaştırılmasının sağlanmasını, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.