to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayetimi bildirdikten sonra kısa sürede sorunumun ve mağduriyetimin giderilmesinden dolayı teşekkür ederim."
Türk Telekom tarafından binamıza yeni fiber altyapı çekildiği için mevcut Gıbırnet internet aboneliğim üzerinden fiber dönüşüm talebinde bulundum. Gıb...
Gıbırnet'ten kullandığım taahhütsüz internet paketini yaklaşık 5–6 ay önce kapattım ve o dönemde tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen 18 Şubat tarihinde, herhangi bir açıklama yapılmadan 150 TL borcum olduğuna ve ödemezsem yasal işlem başlatılacağına dair bir mesaj aldım. Ödenmemiş bir b...
Gıbırnet internet kullanıcısıyım. 12 Ocak 2026 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunan evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kablonun koptuğu bahanesi öne sürülmesine rağmen bu süre boyunca ne Gıbırnet’ten ne de Türk Telekom altyapı ekibinden eve gelip arıza tespiti yapan, inceleme ge...
"Çözüm hızlı şekilde yapıldı. İlgileri için için teşekkürler"
Gıbırnet internet aboneliğimi ocak ayının başında iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında hizmeti hiç kullanmamama rağmen, tarafıma 86,66 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Kullanılmayan ve iptal edilmiş bir hizmet için fatura düzenlenmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bi...
Gıbırnet üzerinden mesafeli satış yoluyla (telefon/internet) abonelik başlattım. Abonelik sırasında herhangi bir fiziki imza alınmadı ve sözleşme tarafıma yazılı olarak iletilmedi. Aboneliğimi iptal etmek istememe rağmen gıbırnet müşteri hizmetleri iptal işlemini telefon üzerinden yapmayı reddetmek...
Gıbırnet’ten aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetinde neredeyse ilk aydan beri her gece düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse...
Gıbırnet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimi 15.12.2025 tarihinde iptal ederek Digiturk’e geçiş yaptım. Buna rağmen Gıbırnet, sanki hizmeti hâlâ kullanıyormuşum gibi 10.01.2026 son ödeme tarihli yeni bir fatura çıkardı. Hizmeti fiilen kullanmadığım döneme ait günlerin de tam ay gibi ...
Gıbırnet internet aboneliğim 28 Kasım tarihinde arıza nedeniyle tamamen kesildi ve bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde bir sorun görünmediğini söyleyip bağlantı problemini çözmediler. Aralık ayında tekrar aradığımda bölg...
Gıbırnet üzerinden kullandığım sabit internet hizmetinde, kurulduğu günden bu yana sürekli kopma, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım stabil çalışmıyor, sık sık kopuyor ve hız düşüklüğü nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmetin kurulu olduğu adres Aksa...
03.10.2025 tarihinde Gıbırnet aboneliği için başvuru yaptım, o günden bu yana toplamda 3 defa kurulum talebinde bulunmama rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. Her seferinde başvurum “adres hatalı” denilerek iptal edildi. Adres bilgilerimi doğru girmeme ve sistemde de adresimin doğru görünmesin...
Nisan 2025’te bireysel ev interneti aboneliğimi TÜRKSAT’tan gıbırnet’e taşıdım. Taşıma sırasında gıbırnet, TÜRKSAT’ın vermiş olduğu modemi kullanmaya devam edeceğimi, TÜRKSAT ise modemi iade etmezsem cihaz bedeli faturası keseceğini bildirdi. İki firma arasındaki bu çelişkili bilgi nedeniyle müşteri...
Gıbırnet internet aboneliğimiz kapsamında, Kayseri Kocasinan Mimarsinan Mahallesi’indeki adresimizde hizmet almaktayız. Abone/kullanıcı adımız: 380129… İlk iki veya üç ay boyunca 173 TL, sonrasında ise 370 TL sabit ücretle fatura ödedik. Ancak son iki aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamı...
Gıbırnet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül ayı faturasını ödememe rağmen, Ekim ayında internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık üç hafta boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca Gıbırnet müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendireceklerini s...
19.09.2025 tarihinde M***’a geçiş yaptım ve bu tarihten itibaren Gıbırnet internet aboneliğimin sonlandırılmasını bekliyordum. Ancak Eylül ayı için 56...
Gıbırnet 100 Mbps paketini Kırıkkale/Yahşihan’da kullanıyordum. 2025 Mayıs ayından itibaren, yaklaşık bir yıl boyunca hiç kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik yapılan zamlarla birlikte ödediğim tutar aylık yaklaşık 650 TL’ye kadar çıktı ve piyasanın en pahalı intern...
Gıbırnet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, firma tarafından modem ve ont cihazlarının iadesi talep edildi. Cihazları, istenildiği gibi kısa süre içinde ayrı ayrı gönderdim. Ancak her iki gönderim için de 150’şer tl olmak üzere toplam 300 TL kargo ücreti ve borç tarafıma fatura edildi. Gıbırnet’in a...
Gıbırnet interneti kullanıyorum. Şu an aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat diğer işlemlerde kolayca müşteri hizmetlerinden hizmet alabiliyorken, nedense iptal işleminde sürekli telefon kapatılıyor ve yönlendirme yapılmıyor. Yüksek fatura ödediğim ve merkezi konumda olmama rağmen internet çekmiyo...
"Gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirme yapıldı."
Gıbırnet’ten 50 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Sözleşme yapılırken bana faturamın en fazla 400 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak bu ay faturam 580 TL olarak geldi. Yüzde 80’e yakın bir zam yapılmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Faturamda ekstra bir hizmet ya da beklenmedik b...
Gıbırnet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyordum. Aboneliğimin üçüncü ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket fiyatı 320 TL’den 630 TL’ye çıkarıldı. Bu durumdan tamamen habersizdim ve bana herhangi bir bildirim yapılmadı. Fiyat artışının ardından 09.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle...
