Aylardır İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Faturalar

Gıbırnet internet kullanıcısıyım. 12 Ocak 2026 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunan evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kablonun koptuğu bahanesi öne sürülmesine rağmen bu süre boyunca ne Gıbırnet’ten ne de Türk Telekom altyapı ekibinden eve gelip arıza tespiti yapan, inceleme gerçekleştiren hiç kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana en az bir ay daha internet veremeyeceklerini, mağduriyetimin de giderilmeyeceğini söylüyorlar. Buna rağmen 400–500 TL civarında fatura göndermeye devam ediyorlar. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verilmesine rağmen bir aydır iki kabloyu birleştirip bağlantıyı sağlayamadıklarını ifade ediyorlar ve hâlâ bu durumun bir ay daha süreceğini iletiyorlar.

Yaptığım bildirimlere geri dönüş yapılmamasından, arızanın yerinde kontrol edilmemesinden ve internet hizmeti alamadığım süre için fatura çıkarılmasından dolayı şikayetçiyim. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve hizmet alamadığım dönem için faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.